Người tìm việc Quản lý dịch vụ khách hàng Phạm Thanh Liêm

Họ tên: Phạm Thanh Liêm

Giới tính: Nam

Ngày sinh: 20/05/1982

Mục tiêu nghề nghiệp

Seeking a responsible job with an opportunity for professional challenges

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Trưởng/Phó phòng

Vị trí mong muốn: Quản lý dịch vụ khách hàng

Các kỹ năng

My name is: PHAM THANH LIEM I am 33 years old. Vietnamese citizen. I am strongly confident that you will be able to expect a person with very good personality, helpful, attentive.
Therefore, it is simultaneous with your organization that I aspire to offer over 6 years of experience in the field of the Hospitality Industry.

I graduated Bachelor in Hotel Management at Van Hien University(Ho Chi Minh City,Viet Nam). And I have extensive knowledge of Marketing,PR .I’m able to work in a competitive, challenging environment and put to optimum use my skills and abilities for the organization.

Kinh nghiệm

Tên công ty:Asia Golf Club-Riviera Point Project-Tan Phu Ward-D7 -Hcm
Vị trí công việc: F& B Manager(opening team )
Ngành nghề: F & B
Thời gian bắt đầu: June/2013
Thời gian kết thúc:.....
Mô tả công việc:
Responsible for all restaurant activities including: operations, administration, manpower planning, rules and regulations, sales and profits
To look a supplier-deal price-menu create
To decide sales target and strategy for restaurant or other special event and set up project
team.
To decide and strengthen the monthly important weeks and core of restaurant and to create a more
dynamic selling area.
To look into customers’ complaints, rectify the problem and ensure the same complaint/s is not repeated.
To improve on merchandise, selling , restaurant equipment, parking area and service facilities based on
customers' constructive suggestion.
To inform merchandising department on the changing needs of the customers and restaurant environment and to propose new arrangement and special merchandise event.
- Considering management's policy, set up own restaurant objectives and action plans
To set up the target manpower requirement, monthly duty roster and daily working schedule
To plan and carry out restaurant renovation in accordance with the changes of customers' needs and wants and changes of competitors, in order to increase the number of customers.
Ensure all staff follows company rules and regulations in exercising their duties, to carry out internal
auditing and implement a good job system will prevent any dishonesty.
To achieve no out of stock for out of schematic plan, super save and no replenishment
Lý do thôi việc:
Thành tích đạt được:
Mức lương: 450 usd

Tên công ty:Công ty Truyền Thông BHD-Rạp chiếu phim Thăng Long
Vị trí công việc:Phó quản lý rạp
Ngành nghề:dịch vụ
Thời gian bắt đầu:6/.2010
Thời gian kết thúc:10/2012
Mô tả công việc:-Chịu Trách nhiệm về doanh thu được giao,đảm bảo Rạp luôn kinh doanh hiệu quả
-Triển khai các kế hoạch Marketing,PR cho Rạp
-Hạn chế chi phí ở mức thấp nhất-Doanh thu phải đạt cao nhất
-Bảo đảm các dịch vụ,chăm sóc khách hàng luôn hoàn hảo
-Huấn luyện,đào tạo nhân viên làm việc chuyên nghiệp
-Đảm bảo cho Rạp luôn vận hành tốt,không gặp sự cố về máy chiếu,hình ảnh
-Gặp gỡ đối tác-Ký hợp đồng quảng cáo
-Giải quyết than phiền ,khiếu nại của khách hàng...
Lý do thôi việc:Chờ Xây dựng rạp mới
Thành tích đạt được:
Mức lương:500 usd
------------------------------
Tên công ty : Wynn resort hotel Macau
Vị trí công việc: Head Bartender
Ngành nghề: Nhà hàng -Khách sạn
Thời gian bắt đầu:2008
Thời gian kết thúc:2010
Mô tả công việc:Responsibility all activities in Bar Counter
• Responsibility all bar stocks and bar requision order form submit to store
• Responsibility to quantity and quality of Beverage and Sandwiches
• Bar inventory report
• Bar hygiene check
• Understand beverage business policy and follow up to the rules
• Develop all the service skill to customer
• Understanding how to make a drink and service policy
Lý do thôi việc: Family business
Thành tích đạt được: Nominated for Perfect Attandent in Wynn Resort Hotel Macau (August,2008-after six month/per time).
Mức lương:1200 usd
------------------------------
Tên công ty:MEGASTAR CINEMA(Megastar Corporation)Seventh Floor Hung Vuong Plaza-116 Hung Vuong Street,District 5,Ho Chi Mnh City,Viet Nam
Vị trí công việc: Floor Supervisor
Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng
Thời gian bắt đầu:2007
Thời gian kết thúc:2008
Mô tả công việc:•Supervise all activities in Lobby
• Training and encourage the staff to work in team
• Sales daily report to manager
• To ensure that all staff have knowledge of the policy and regulations service
• Observe about punctuation,uniform,courteous and hygiene of staff
• Staff roster organize,make sure that enough staff service in shift to provide a good service
• To attend in special event and peak hours
• Flexible in time work or overtime if requested
• Handle with guests complain

Lý do thôi việc: I want the new opportunities
Thành tích đạt được:
Mức lương: 300 usd
------------------------------
Tên công ty:
Vị trí công việc:
Ngành nghề:
Thời gian bắt đầu:
Thời gian kết thúc:
Mô tả công việc:
Lý do thôi việc:
Thành tích đạt được:
Mức lương:
------------------------------
Tên công ty:
Vị trí công việc:
Ngành nghề:
Thời gian bắt đầu:
Thời gian kết thúc:
Mô tả công việc:
Lý do thôi việc:
Thành tích đạt được:
Mức lương:
------------------------------
Tên công ty:
Vị trí công việc:
Ngành nghề:
Thời gian bắt đầu:
Thời gian kết thúc:
Mô tả công việc:
Lý do thôi việc:
Thành tích đạt được:
Mức lương:
------------------------------
Tên công ty:
Vị trí công việc:
Ngành nghề:
Thời gian bắt đầu:
Thời gian kết thúc:
Mô tả công việc:
Lý do thôi việc:
Thành tích đạt được:
Mức lương:
------------------------------
Tên công ty:
Vị trí công việc:
Ngành nghề:
Thời gian bắt đầu:
Thời gian kết thúc:
Mô tả công việc:
Lý do thôi việc:
Thành tích đạt được:
Mức lương:

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

Bartender Certificate F&B service training

Trình độ tin học: Word ,Excel,powerPoit,FrontPage,Outlook...

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Đại Học Dân Lập Văn Hiến

Tốt nghiệp năm: 2006 (Khá)

Ngành học: Quản trị nhà hàng ,khách sạn

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: TP. HCM
Bình Dương

Mức lương: 10 – 15 triệu

Số năm kinh nghiệm: Hơn 5 năm

Tuổi: 33

Ngành nghề: Dịch vụ

Tình trạng hôn nhân: Đã kết hôn

Ngày làm mới: 25/04/2014