Người tìm việc Thư kí - trợ lý kinh doanh Nguyễn Thùy Duyên

Họ tên: Nguyễn Thùy Duyên

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 19/11/1989

Nguồn tham khảo

Họ và tên: Vũ Thị Nhật Yến
Địa chỉ: Công Ty TNHH VT Trọng Nhân
Điện thoại:0938.885.258
Nghề nghiệp:
Quan hệ:
Thời gian quen biết:

Mục tiêu nghề nghiệp

Thư Ký- Trợ Lý Chuyên nghiệp

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Tư vấn/Trợ lý

Vị trí mong muốn: Thư kí - trợ lý kinh doanh

Các kỹ năng

Kỹ năng thuyết trình tốt, tự tin
Kỹ năng làm việc độc lập
Kỹ năng làm việc nhóm
Tinh thần , trách nhiệm với công việc cao
Chịu được áp lực cao

Kinh nghiệm

Vị trí/Công việc: Thư Ký Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty Tnhh Vt Trọng Nhân
11/2012 đến nay
1.Giám sát, theo dõi tình hình công việc trong phòng chăm sóc khách hàng.
2.Tiếp nhận hàng bảo hành từ khách hàng lẻ và từ khách hàng các trung tâm viễn thông .
3.Tiếp nhận điện thoại giải quyết thắc mắc của khách hàng, tư vấn về sản phẩm của công ty cho khách hàng hiểu và thông suốt.
4.Thực hiện các công việc của Thư ký chăm sóc khách hàng trong quy trình bảo hành
Lập hồ sơ bảo hành
Làm các thủ tục xuất hóa đơn cho hàng sửa chữa
Làm các thủ tục bàn giao sản phẩm cho khách hàng
Liên hệ với khách hàng để xác nhận khách đã nhận hàng
5.Thường xuyên liên lạc với khách hàng để nắm bắt những thông tin phản hồi về chất lượng sản phẩm cũng như thể hiện sự quan tâm đến khách hàng.
6.Theo dõi thu phí sửa chữa
7.Hỗ trợ giải quyết những việc mà nhân viên chăm sóc khách gặp khó khăn.
8.Thống kê báo cáo tình hình bảo hành hàng Tuần- Tháng – Quý – Năm.
9.Báo cáo tình hình thu phí hàng tháng.
10.Giám sát, theo dõi hàng hóa chất lượng sản phẩm các khu vực tỉnh thành, các trung tâm Viễn thông tỉnh
11.Đưa ra trước các cảnh báo xu hướng về khách hàng và chất lượng sản phẩm  để báo cáo kịp thời cho BGĐ và tìm cách giải quyết nhanh nhất đảm bảo không ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng.
12.Thực hiện các đề xuất đột xuất để hỗ trợ khách hàng
13.Lưu trữ hồ sơ bảo hành và các giấy tờ của phòng Chăm sóc khách hàng

Vị trí/Công việc: Trợ Lý Phòng Thiết Kế
Công Ty Thiết Kế Xây Dựng Tân Trí Nguyên
3/2011 đến tháng 10/2012
- tiếp nhận yêu cầu khách hàng
- cập nhật thông tin khách hàng cho p.KT
- báo cáo tổng kết tình hình kinh doanh
- chăm sóc khách hàng đã và đang thiết kế
- tiếp xúc các nhà cung cấp
- hoàn thiện hồ sơ, làm biên bản bàn giao, biên bản nghiệm thu gửi Khách hàng
- tư vấn cho KH các thông tin cần thiết
- chăm sóc khách hàng sau khi bàn giao hồ sơ

Vị trí/Công việc: Call Center
Tập đoàn Viễn Thông Viettel
Từ tháng 08/2010 đến 12/2010
Vị Trí:Nhân viên chăm sóc khách hàng, line báo hỏng (18008119)

Trình độ tin học: Bằng B tin học

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Cao Đẳng Công Nghệ và Quản Trị Sonadezi

Tốt nghiệp năm: 2010 (Khá)

Ngành học: Quản trị kinh doanh

Trình độ học vấn: Cao đẳng

Địa điểm làm việc: TP. HCM
Đồng Nai

Mức lương: 5 - 7 triệu

Số năm kinh nghiệm: 2 năm

Tuổi: 25

Ngành nghề: Thư ký Trợ lý

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 14/01/2014