Người tìm việc Trưởng nhóm hỗ trợ kinh doanh Trần Thị Tuyết Duyên

Họ tên: Trần Thị Tuyết Duyên

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 19/10/1984

Mục tiêu nghề nghiệp

Giỏi trong lĩnh vực quản lý điều hành

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Trưởng nhóm/Giám sát

Vị trí mong muốn: Trưởng nhóm hỗ trợ kinh doanh

Các kỹ năng

Có thể làm việc độc lập hoặc làm việc theo nhóm.
Có thể làm việc dưới áp lực cao.
Sắp xếp, quản lý, điều phối giải quyết công việc nhanh nhẹn.
Có khả năng tư duy hệ thống và logic.

Kinh nghiệm

1/2011 đến nay
CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM – Chi nhánh Hồ Chí Minh
Địa chỉ: 123 Võ Văn Tần, Phường 6, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh
Website: http://vccorp.vn
Vị trí: Phó đại diện Muachung miền nam
Dự án: http://muachung.vn
Nhiệm vụ:
Chịu trách nhiệm vận hành toàn bộ hoạt động của dự án Muachung.vn _ dự án bán hàng trực tuyến thuộc khối thương mại điện tử của công ty cổ phần truyền thông Việt Nam (VCCorp).
Chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hệ thống bán hàng online của khu vực phía nam. Xây dựng và phân bổ đội ngũ nhân viên cho từng bộ phận, từng nhóm trong công ty.
- Quản lý bộ phận chăm sóc khách hàng: giám sát cuộc gọi, triển khai các hoạt động chăm sóc, tư vấn khách hàng, phổ biến các chương trình mới cho nhân viên, chịu trách nhiệm liên hệ, đôn đốc với các phòng ban liên quan để giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ nhà cung cấp, tình trạng xử lý đơn hàng chậm, hay chất lượng hàng hóa, thanh toán...
- Cập nhật, thống kê, lập dữ liệu báo cáo của bộ phận kinh doanh
- Theo dõi triển khai các hoạt động kinh doanh, khuyến mãi, tổng hợp dữ liệu báo cáo đến các bộ phận liên quan.
- Quản lý kho hàng hóa đảm bảo phân phối hàng cho các khu vực phía nam, các cửa hàng và đội ngũ giao nhận được thông suốt. Kiểm tra, đôn đốc quá trình xử lý đơn hàng của bộ phận điều phối và giao nhận hàng hóa cho khách hàng.
- Quản lý, huấn luyện hệ thống, công cụ internet, phần mềm cho nhân viên.
- Tất cả các hoạt động điều hành của bán hàng online của dự án Muachung đều được kiểm soát trên phần mềm quản lý kho, quản lý điều phối, quản lý bán hàng, phần mềm kế toán...
- Thành tựu: Được cấp bằng khen nhân viên xuất sắc hằng năm.
Xây dựng tốt đội ngũ chăm sóc khách hàng và quản lý hàng hóa, hệ thống cửa hàng cho dự án Muachung.vn.
------------------------------
09/2008 – 12/2010
CÔNG TY TNHH TTTM LOTTE VIỆT NAM
Địa chỉ: 469 Nguyễn Hữu Thọ, Phường Tân Hưng, Quận 7, Tp.Hồ Chí Minh
Website: www.lottemart.com.vn
Vị trí Trợ lý giám sát
Bộ phận Thực phẩm
Nhiệm vụ:

Quản lý toàn bộ các hoạt động của ngành hàng rau củ quả của siêu thị Lotte Mart, làm việc với nhà cung cấp, nhân viên thu mua, bộ phận marketing để đảm bảo đủ số lượng và chất lượng hàng hóa cung cấp cho khách hàng. Đảm bảo doanh thu và hạn chế hao hụt cho ngành hàng.
Có kế hoạch chuẩn bị hàng hóa, nhân sự, trang thiết bị để ngành hàng hoạt động tốt.
Kiểm tra chất lượng hàng nhập vào theo đúng tiêu chuẩn chất lượng của công ty đưa ra.
Kiểm soát, thực hiện kiểm kê theo định kì..
Báo cáo tình hình hoạt động của ngành hàng trong các cuộc họp định kỳ. Lập báo cáo khi có yêu cầu đột xuất.
Qua quá trình làm việc, tôi đã rèn luyện được kỹ năng quản lý đội nhóm, quản lý thời gian, tổ chức cơ cấu nhân sự hợp lý, kỹ năng lãnh đạo...
------------------------------
2007 – 09/2008

CÔNG TY TNHH LOTTERIA VIỆT NAM – HO CHI MINH
Vị trí Quản lý cửa hàng
Bộ phận Kinh doanh
Nhiệm vụ:
Quản lý nhân viên: lập kế hoạch làm việc cho nhân viên, giám sát và tính lương nhân viên.
Quản lý hàng hóa: kiểm tra chất lượng và số lượng hàng hóa đầu vào và đầu ra, lên kế hoạch đặt hàng đảm bảo đủ lượng hàng bán trong ngày, trong tuần và trong tháng..
Quản lý tình hình kinh doanh: theo dõi doanh thu hằng ngày, lập kế hoạch xúc tiến để tăng doanh thu, chăm sóc khách hàng cũ, phát triển khách hàng mới....
Chịu trách nhiệm tất cả các công việc liên quan đến cửa hàng, làm việc với các cơ quan chức năng liên quan
Quản lý toàn bộ số liệu của cửa hàng, lập báo cáo hàng ngày, tuần, tháng lên công ty. Làm báo cáo khi có yêu cầu đột xuất.

Trình độ tin học: Vi tính văn phòng

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Đại học Kinh tế TP HCM

Tốt nghiệp năm: 2010 (Trung bình khá)

Ngành học: Quản trị kinh doanh

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: Thỏa thuận

Số năm kinh nghiệm: Hơn 5 năm

Tuổi: 30

Ngành nghề: Quản trị kinh doanh

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 18/11/2014