Người tìm việc Trưởng nhóm nhân viên chăm sóc khách hàng Bành Thị Hồng Anh

Họ tên: Bành Thị Hồng Anh

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 26/02/1991

Mục tiêu nghề nghiệp

Làm việc trong môi trường năng động, lâu dài
Môi trường làm việc tốt
Có khả năng phát triển trong công việc

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Trưởng nhóm/Giám sát

Vị trí mong muốn: Trưởng nhóm nhân viên chăm sóc khách hàng

Các kỹ năng

Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, Kỹ năng thuyết phục khách hang .
Kỹ năng về tin học văn phòng .
Kỹ năng quản lý nhóm .

Kinh nghiệm

Tên công ty: TNHH Ánh Hào Quang
Vị trí công việc: NV viên chăm sóc KH tư vấn dịch vụ mạng di động của Viettel, sau đó làm giám sát nhóm tư vấn.
Ngành nghề: Chăm sóc khách hàng
Thời gian bắt đầu: 5/2010
Thời gian kết thúc: 2/2015
Mô tả công việc: - Tư vấn dịch vụ và giải quyết khiếu nại các vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ mạng di động của viettel.
- Đánh giá chất lượng cuộc gọi và quản lý nhân viên trong nhóm.
- Đào tạo những nhân viên yếu, nhân viên mới và đào tạo những nghiệp vụ mới phát sinh .
- Báo cáo chất lượng cuối tuần, cuối tháng trong nhóm cho cấp trên .
Lý do thôi việc: Muốn tìm công việc giờ hành chính
Thành tích đạt được:
Mức lương: 5-7 triệu

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

Bằng A anh văn . Bằng B tin học văn phòng

Trình độ tin học: Tin học văn phòng

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Cao đẳng Bách Việt

Tốt nghiệp năm: 2007 (Trung bình)

Ngành học: Quản lý lưu trú du lịch

Trình độ học vấn: Trung cấp

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: 5 - 7 triệu

Số năm kinh nghiệm: 4 năm

Tuổi: 24

Ngành nghề: Dịch vụ

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 20/03/2014