Jordan Turner là một nhân viên trực tổng đài 911 trung thực và có trách nhiệm. Những cuộc gọi khẩn cấp đặt cô luôn trong tình trạng tập trung cao độ và ứng biến nhanh trong mọi hoàn cảnh khắc nghiệt.
Một cuộc gọi khẩn cấp với đầu dây bên kia là giọng nói hoảng loạn của cô gái trẻ Casey, Jordan ngay lập tức nhận ra tình hình: nếu không trì hoãn sự khát máu của tên giết người, đồng thời lùng ra tung tích cuộc gọi, Casey sẽ trở thành nạn nhân tiếp theo của chuỗi án mạng kinh hoàng...