Chất lượng sản phẩm, một thuật ngữ đơn thuần của hàng hoá, gần đây đã trở nên quen thuộc như chính “cơm ăn nước uống” hàng ngày của mỗi người tiêu dùng Việt Nam bởi trên các phương tiện thông tin đại chúng, vẫn thường xuyên dậy lên những làn sóng bức xúc và báo giới cũng đã tốn không ít giấy mực “mổ xẻ” các vụ việc liên quan đến chất lượng sản phẩm của một số mặt hàng “nhạy cảm”
