NHTM là một trong những trung gian tài chính quan trọng bậc nhất của nền kinh tế. Sự ra đời của NHTM đã đóng vai trò tích cực trong việc chu chuyển vốn giữa các tổ chức, cá nhân qua đó đáp ứng các nhu cầu về vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh và thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng của các tầng lớp dân cư. Tín dụng là nghiệp vụ cơ bản nhất của NHTM, thông qua nghiệp vụ tín dụng, ngân hàng đã cung cấp một lượng vốn khổng lồ cho nền kinh tế. Tại các quốc gia phát triển, nguồn vốn từ hoạt động tín dụng ngân hàng chiếm khoảng 70% tổng lượng vốn huy động trong nền kinh tế.Tại Việt Nam, nguồn vốn từ hoạt động tín dụng đã đáp ứng nhu cầu cần thiết cho hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp qua đó góp phần giải quyết công ăn việc làm và đóng góp tích cực cho quá trình công nghiệp hóa, hiên đại hóa đất nước.Trong những năm qua, thị trường tài chính - tiền tệ Việt Nam diễn ra vô cùng sôi động, hàng loạt các NHTMCP được thành lập khiến sự cạnh tranh giữa các ngân hàng diễn ra rất gay gắt. Để đảm bảo cho sự tồn tại và phát triển bền vững của mình, các ngân hàng buộc phải từng bước nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng qua đó nhằm giảm thiểu rủi ro trong hoạt động cho vay cũng như cải thiện kết quả kinh doanh.Trong quá trình thực tập tại Chi nhánh NHTMCP Quân Đội Hoàng Quốc Việt, em nhận thấy Chi nhánh đã đạt được những kết quả thiết thực trong việc nâng cao chất lượng tín dụng như: Dư nợ tín dụng không ngừng gia tăng, tỷ lệ nợ xấu đã giảm dần qua các năm, cơ cấu dư nợ đã có sự chuyển dịch theo hướng tích cực…Tuy nhiên, Chi nhánh vẫn còn một số tồn tại như: Hiệu suất sử dụng vốn trong hoạt động tín dụng chưa cao, quy trình cho vay còn bộc lộ nhiều hạn chế, công tác marketing trong lĩnh vực tín dụng còn chưa được chú trọng…
