Sau hơn mười năm đổi mới, nền kinh tế nước ta đã có những bước chuyển biến khá vững chắc. Cơ chế thị trường tạo ra cho các doanh nghiệp nhiều cơ hội mới nhưng cũng đặt ra không ít khó khăn và thử thách phải vượt qua để tồn tại và phát triển. Sự phát triển của nền kinh tế hàng hoá trong điều kiện mở cửa và cạnh tranh kinh tế đòi hỏi tất cả các đơn vị sản xuất kinh doanh phải quan tâm đến một số vấn đề quan trọng đó là: chất lượng sản phẩm, giá cả, thời hạn giao hàng, phương thức bán hàng… Xét trên toàn bộ quá trình sản xuất kinh doanh từ khâu đưa nguyên vật liệu vào sản xuất đến khâu đóng gói thành phẩm và tiêu thụ thì quá trình tiêu bán hàng là khâu trung gian nối liền giữa sản xuất và tiêu dùng. Nếu không có quá trình bán hàng thì sẽ không có quá trình tiêu dùng, không có tiêu dùng tức là không có sự chuyển hoá về mặt giá trị và như vậy doanh nghiệp không thể thu hồi vốn để tái sản xuất và mở rộng sản xuất kinh doanh.
