Trong thời đại kinh tế hội nhập, rất nhiều kênh thông tin được DN sử dụng để phục vụ cho hoạt động marketing của mình. Nếu tận dụng tốt các ưu thế của truyền thông, DN sẽ chuyển tải được những thông điệp của mình tới khách hàng một cách tốt nhất. Tuy nhiên, cái gì cũng có tính hai mặt của nó. Truyền thông, đôi khi cũng sẽ mang lại tác hại khôn lường với DN khi có sự cố xảy ra mà lãnh đạo DN không đưa ra được phương án giải quyết hợp lý và kịp thời. Đó chính là nội dung trận 49 - Chìa khóa thành công với chủ đề “Xử lý sự cố truyền thông” với hai người chơi: Nguyễn Thị Hồng Nhung (TP HCM) và Lê Văn Tú (Hà Nội).
