Ngày nay, với sự phát triển của khoa học công nghệ với tốc độ chóng mặt, đặc biệt là ngành công nghệ thông tin, đã tác động tới mọi mặt hoạt động của đời sống, kinh tế- xã hội, qua đó nó tạo sự thay đổi diện mạo mới cho hầu hết các lĩnh vực, ngành kinh tế khác nhau, trong đó có lĩnh vực hoạt động ngân hàng. Phát triển dịch vụ ngân hàng là xu hướng tất yếu, tính khách quan trong nền kinh tế hiện đại đặc biệt là trong giai đoạn hội nhập kinh tế hiện nay. Lợi ích của thương mại điện tử nói chung và ngân hàng điện tử nói riêng (E-Banking) là cực kì to lớn không chỉ cho khách hàng mà còn cho các ngân hàng và cả nền kinh tế. Đó là kết quả tất yếu của quá trình phát triển công nghệ thông tin và ứng dụng trong hoạt động ngân hàng. Ở nước ta dịch vụ này còn mới và mới đang chỉ phát triển ở một trình độ nhất định. Phát triển dịch vụ E-Banking còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố quan trọng như: Môi trường kinh tế; môi trường pháp lí; trình độ phát triển của các doanh nghiệp và của khách hàng cá nhân. Đặc biệt trong giai đoạn vừa bước qua khủng hoảng tài chính thế giới hiện nay thì càng đặt ra sự cần thiết phát triển dịch vụ này. Trước tình hình đó, trên cơ sở lý luận học tập tại trường Kinh tế quốc dân và thực tiễn thu được trong quá trình làm việc tại ngân hàng Công Thương Việt Nam( Trung tâm thẻ- Trụ sở 2) cũng như tìm tòi thông tin ở một số ngân hàng khác, em có lựa chọn vấn đề “ Phát triển dịch vụ E-Banking ở Việt Nam trong giai đoạn phục hồi kinh tế “ làm đề tài nghiên cứu khoa học.
