Nhưng giờ đây, hơn bao giờ hết, tối ưu thông tin kinh doanh (Business intelligence - BI) đã được biết đến như một phương thức tạo giá trị quan trọng. Có thể nói BI là cách xử lý một lượng khổng lồ dữ liệu nhằm giúp doanh nghiệp thấu hiểu khách hàng và đối tác, phân tích các chỉ số hoạt động và đưa ra được phương hướng thống nhất từ lãnh đạo tới nhân viên.
