Nổi lên gần đây một kênh truyền thông mới đầy tiềm năng, internet đang thách thức các kênh truyền thông truyền thống bằng chính những đặc thù riêng như tính gắn kết và khả năng tương tác với người dùng. Thế nhưng, để truyền thông trực tuyến trở thành đối thủ xứng tầm các bậc đàn anh, ngoài nổ lực phát triển các hình thức quảng cáo phát huy hiệu quả thế mạnh đặc trưng của internet, bước đi đầu tiên cần làm là đo lường hiệu quả truyền thông, trong đó, thông tin về hành vi người dùng đóng vai trò rất quan trọng.
