Hiện nay các khách sạn phải trực tiếp nhận và quản lý một khối lượng lớn và thường xuyên các loại khách, do đó công việc quản lý hoạt động kinh doanh khách sạn là ngày càng lớn và phức tạp. Chương trình quản lý khách sạn được viết nhằm thực hiện một số công việc về vấn đề quản lý của khách sạn như: quản lý phòng, quản lý dịch vụ...
