Lúc này hay lúc khác, mọi người vào vị trí lãnh đạo - bất luận là trong một công ty đa quốc gia hay một nhóm tình nguyện địa phương - đều muốn biết bí quyết của người lãnh đạo tầm cỡ là gì. Ở đây, Ken Blanchard, tác giả những quyển sách về thuật lãnh đạo bán được trên 13 triệu bản, và Mark Miller, người đã đi lên từ một nhân viên thành phó chủ tịch của một trong những chuỗi nhà hàng phục vụ nhanh lớn nhất Hoa Kỳ, đã tìm hiểu tỉ mĩ vấn đề đó.
