Nếu khách hàng thích, tin tưởng và đặt lòng tin nơi bạn... họ có thể sẽ mua hàng cho bạn.
“Tại sao mọi người mua hàng?” là câu hỏi quan trọng gấp nghìn lần so với câu “Tôi bán hàng bằng cách nào?”. Không, quan trọng gấp triệu lần. Không, phải là quan trọng gấp tỉ lần so với câu “Tôi bán hàng bằng cách nào?”. Bạn hiểu điều đó chứ?
Các công ty thường bỏ ra hàng nghìn giờ đồng hồ và hàng triệu đô la để hướng dẫn nhân viên “Nên bán hàng như thế nào” trong khi không bỏ ra một phút hay chưa đến nổi 10 đô la để tìm hiểu “Tại sao khách hàng mua hàng?”. Họ chưa bao giờ hết ngạc nhiên về điều này bởi vì “Tại sao họ mua hàng?” mới là vấn đề cần quan tâm nhất.
