Đồng nghiệp không ưa bạn, khách hàng thất vọng về bạn, hay nhân viên hoài nghi bạn… - làm thế nào bạn có thể khiến những người này làm theo những điều bạn muốn? Trong Hãy lắng nghe, chuyên gia tâm thần học và chuyên gia kinh doanh hàng đầu Mark Goulston mang đến cho độc giả những bí mật giúp tiếp cận tất cả mọi người xung quanh, ngay cả khi những cách thức giao tiếp hiệu quả nhất cũng không đem lại kết quả như mong đợi.
Rào cản trong mối tương tác giữa con người sẽ trở thành rào cản đối với sự thành công, sự phát triển cũng như hạnh phúc, vì thế việc vượt qua những rào cản đó không chỉ đơn thuần là một nghệ thuật, nó còn là một kỹ năng tối cần thiết. Hãy lắng nghe mang đến cho bạn những phương pháp cũng như sự tự tin để có thể tiếp cận được những con người mà bạn luôn cho là mình không thể với tới, và khiến những mối quan hệ khó khăn trở thành những mối quan hệ hiệu quả và mang lại lợi ích.
"Đối với hầu hết mọi người, suy xét nội tâm là một việc gì đó khó nắm bắt, đánh giá. Nhưng trong cuốn sách mới của mình - Kẻ thành công phải biết lắng nghe, Mark Goulston chỉ cho chúng ta thấy sức mạnh của suy xét nội tâm. Ông dẫn dắt chúng ta nhìn sâu vào chính mình và các mối quan hệ với người khác như cách thức để khai mở những nhận thức đầy sức mạnh, khiến chúng ta đạt được hiệu quả tốt hơn cả trong công việc và khi vui chơi. Bạn có thể nghĩ rằng mình thật là quả cảm, tràn trề đam mê, nhưng trong mắt người khác, bạn cũng dễ bị coi là ngạo mạn và bốc đồng. Khác biệt giữa hai cách nhìn nhận này lại chính là khác biệt giữa thành công và hất bại. Goulston đã viết một cuốn sách quan trọng, giúp chúng ta xóa bỏ sự khác biệt ấy, đồng thời mài giũa những kỹ năng suy xét nội tâm của chúng ta." - John Byrne, Tổng biên tập, Business Week.
MỤC LỤC
Lắng nghe để thành công Lời tựa Phần I: Bí quyết tiếp cận bất kỳ ai 1. Ai đang kiềm thúc bạn? 2. Chút cơ sở khoa học Phần II: Chín quy tắc căn cốt để kết nối với mọi người 3. Chuyển từ bất ổn sang bình tâm 4. Chỉnh đốn bản thân để lắng nghe 5. Mang lại cảm giác "được thấu hiểu" cho người khác 6. Hãy chăm chú lắng nghe hơn là tỏ vẻ khoe mẽ hay ho 7. Mang lại cảm giác "có giá trị" cho người khác 8. Giúp người khác buông xả cả về cảm xúc lẫn tâm lý 9. Hãy bỏ lại những bất đồng ngoài cửa 10. Khi tất thảy dường như đã mất, hãy chìa cổ bạn ra 11. Tránh xa khỏi những con người độc hại Phần III: 12 cách nhanh chóng, dễ dàng để thuyết phục và thu phục 12. Nghi vấn bất khả thi 13. Nghịch lý thần kỳ 14. Cú sốc thấu cảm 15. Chơi ngược, cú sốc thấu cảm 2 16. "Anh thực sự tin là như thế?" 17. Sức mạnh của "hừmm..." 18. Đặt điều kiện từ đầu 19. Từ giao dịch sang biến đổi 20. Sát cánh bên nhau 21. Điền vào chỗ trống 22. Thử mọi phương cách, cho đến khi nhận được câu trả lời "không!" 23. Lời cảm ơn và xin lỗi quyền năng Phần IV: Ráp nối hoàn chỉnh: Những cách xử lý nhanh chóng trong bảy tình huống thách thức 24. Đội hình ác mộng 25. Leo thang 26. Kẻ tự yêu bản thân ngồi chễm chệ 27. Lạ nước lạ cái 28. Cơn lửa giận của con người 29. Tiếp cận chính bản thân 30. Sáu mức độ tách biệt Lời bạt
