Thương lượng là một quá trình giao tiếp hai chiều được tổ chức nhằm thỏa thuận khi giữa hai bên có những quyền lợi đối kháng. Trong đó các bên đưa ra các thông tin (lập trường, quan điểm, nhu cầu, lợi ích, bằng chứng...) tới đối tác nhằm thay đổi trạng thái nhận thức và từ đó chấp nhận việc thực hiện trong tương lai những điều đã thỏa thuận. Đàm phán cũng có nội dung tương tự như vậy, chính vì thế trong các tài liệu đôi khi chữ thương lượng được xem là tương đương với chữ đàm phán.
Việc giao tiếp đàm phán là công việc hàng ngày của các nhà kinh doanh, vậy làm thế nào để cuộc đàm phán đạt được mục tiêu mong đợi với xác suất cao nhất?
Quyển sách này với các nội dung: Các hình thái thương lượng; Tiến trình thương lượng; Xây dựng phương án; Chiến thuật và chiến lược; Thủ thuật thuyết phục; Phương thức ứng xử với những mâu thuẫn; Thương lượng với khách nước ngoài... sẽ góp phần giúp các nhà kinh doanh đạt được mục tiêu trên.
Với thực tế công tác của tác giả, cộng thêm thời gian huấn luyện và tư vấn cho các doanh nghiệp, tác giả có cơ hội trao đổi thêm kinh nghiệm của lãnh đạo các doanh nghiệp đó, điều này mang lại tính thực tiễn hơn cho quyển sách, nhưng không tránh khỏi những ý kiến chủ quan. Do đó, tôi chắc rằng tác giả rất mong đón nhận được nhiều ý kiến góp ý từ phía độc giả, đồng nghiệp và các chuyên gia trong lĩnh vực đàm phán kinh doanh.
Hy vọng quyển sách sẽ là tài liệu tham khảo có ích cho các bạn sinh viên, những nhà nghiên cứu giảng dạy, các nhà kinh doanh trong công cuộc đàm phán kinh doanh và những ai quan tâm đến kỹ năng thương lượng.
