Làm giám đốc điều hành một tổ chức là một trong những thách thức khó khăn nhất trong sự nghiệp đời người. Nhưng thách thức này không có gì phức tạp. Có giám đốc, nhất là ở những đơn vị đang gặp khó ắt sẽ không đồng ý với nhận định này. Họ sẽ kể cho bạn nghe rằng công việc họ đầy chuyện phức tạp và tế nhị nên khó đoán định thành công. Nếu đơn vị họ thất bại, họ sẽ chỉ ra một danh sách dài những nguyên nhân như sai lầm chiến lược, tiếp thị không đầy đủ, mối đe dọa cạnh tranh và thất bại kỹ thuật. Nhưng đấy chỉ mới là các triệu chứng của tình trạng khó khăn của họ...
