Chức năng ghi âm: - Ghi âm tự động các cuộc gọi đến và gọi đi - Ghi âm tùy chọn theo múi giờ làm việc - File ghi âm lưu dưới dạng file wav cho phép nghe lại bất kỳ trên thiết bị nào - Cho phép tìm kiếm file ghi âm theo thời gian bất kỳ - File ghi âm hiển thị thông tin đầy đủ số điện thoại và ngày tháng khách hàng gọi vào, tiện lợi theo dõi và tra cứu - File ghi âm được lưu và backup vào bất kỳ thiết bị nào tùy chọn như ổ cứng máy tính/ CD/ USB/ Qua máy tính khác - File ghi âm được lưu trên máy tính và không giới hạn dung lượng. - 1Gbyte ổ cứng ghi âm được 70 giờ nói chuyện (File ghi âm dưới dạng file wav) và 225 giờ (dạng file nén) Chức năng voicemail: - Tích hợp 07 kênh voice cùng thời điểm. - Tự động thông báo phát lời chào cho từng kênh (line điện thoại), như lời chào bán bận, lời chào đi vắng, lời chào ngoài giờ làm việc. - Cho phép khách hàng để lại lời nhắn - Chế độ phát lời nhắn tùy chọn theo múi giờ làm việc Chế độ phát lời nhắn tùy chọn sau bao nhiêu thời gian điện thoại không có người trả lời File ghi âm lời nhắn hiển thị thông tin đầy đủ số điện thoại và ngày tháng khách hàng gọi vào, tiện lợi theo dõi và tra cứu Chức năng hiển thị số: - Hiển thị số khách hàng gọi đến trên máy tính hoặc nhiều máy tính đồng thời - Cho phép tra cứu lịch sử cuộc gọi. - Cho phép import/ export dữ liệu cuộc gọi ra excel Ứng dụng: - Ứng dụng các trung tâm tư vấn khách hàng - Ứng dụng cho các hệ thống hotline