Email Marketing là một hình thức của Marketing trực tiếp sử dụng email (thư điện tử) làm phương tiện truyền thông tin tới khách hàng tiềm năng. Theo định nghĩa rộng, mỗi một email gửi tới một khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng đều có thể coi như là email-marketing.

- Gửi email nhằm tăng cường mối quan hệ của công ty với các khách hàng hiện tại hay trước đây nhằm khuyến khích lòng trung thành của khách hàng và tạo thêm các hợp đồng với các khách hàng này.

- Gửi email để biến một người quan tâm thành khách hàng hoặc thuyết phục khách hàng hiện tại mua sản phẩm/dịch vụ ngay lập tức.

- Bạn có thể không hài lòng, thậm chí bực mình khi nhận được một email "không mời mà đến" nhưng có thể bạn vẫn trở thành khách hàng nếu sản phẩm, dịch vụ được giới thiệu trong email có giá cả và chất lượng hấp dẫn. 

Một số tính năng của hệ thống V-Mail (Viettrend Email Marketing)

Xây dựng và quản lý khách hàng:

• Form thu thập email/ news letter.
• Bộ công cụ tích hợp tự động nhập danh sách email từ file.
• Tích hợp tự động thêm/loại bớt khách hàng.
• Tự động gửi xác nhận đến khách hàng.
• Khách hàng tự đăng kí thông tin cá nhân.
• Dễ dàng thay đổi địa chỉ gửi đi (From), và đặc biệt cả địa chỉ trả lời thư (Reply to).
• Các tính năng hỗ trợ khởi tạo chiến dịch:
• Tự động định dạng cho văn bản dạng HTML hoặc thuần text, tin nhắn….
• Công cụ Editor soạn thảo trực tuyến nhiều tính năng (gồm các chức năng của Word thuần túy).
• Lựa chọn giao diện cung cấp sẵn , với hơn 300 mẫu template hiện đại sẵn có.
• Upload và lưu trữ hình ảnh, file trên server.
• Hỗ trợ tính năng mail merges, giúp cá nhân hóa email với từng khách hàng.

Gửi Email và Theo dõi hiệu quả:

• Tính năng giúp gửi email theo nhóm, theo địa lý hoặc theo sở thích, … với công cụ lọc tự động.
• Cá nhân hóa tự động mỗi email.
• Tính năng xem trước, gửi thử email (test email).
• Đặt lịch, hẹn giờ thời gian bắt đầu gửi.
• Theo dõi và tự động đánh dấu những email không hợp lệ, không tồn tại.
• Dễ dàng xuất thông tin ra file để lưu trữ.
• Xem báo cáo hiệu quả ngay lập tức (bao gồm: những email đã đến đích, theo dõi những người đã xem, theo dõi các click, …).
• Tính năng mới: Tích hợp với bộ công cụ Google Analytics để thống kê hiệu quả.

 Các tính năng nâng cao khác:

• Tạo quản lý nhiều danh sách khách hàng, cho mỗi lĩnh vực với các tùy chỉnh thêm/bớt thông tin cho từng cơ sở dữ liệu.
• Hỗ trợ nhiều tài khoản người dùng, phân quyền truy cập.
• Hỗ trợ nâng cao tính hợp sẵn API dành cho các nhà phát triển web.
• Hỗ trợ văn bản định dạng UTF-8.

 Các tính năng nổi bật

• Nhiều mẫu email đẹp dựng sẵn theo từng ngành nghề
• Hệ thống soạn thảo nội dung WYSIWYG giúp soạn email dễ dàng
• Bộ phân tích spam thông minh giúp tăng chất lượng gửi email
• Hệ thống xoá email trùng lặp
• Tích hợp bộ phân tích Google Analytics giúp đánh giá hiệu quả gửi email qua tài khoản google.
• Kiểm tra, xem trước định dạng email trước khi gửi
•