iShip.vn cung cấp các gói dịch vụ giao hàng đáp ứng các nhu cầu giao hàng khác nhau của các khách hàng kinh doanh trực tuyến như sau:

I, ĐỐI VỚI KHU VỰC NỘI THÀNH:

1. Gói giao hàng nhanh

- Chi phí cước : 20,000 đồng/ đơn hàng

- Thời gian giao nhận : hàng được giao trong ngày( thường là từ 4-6h)

Chú ý: Nếu đơn hàng tạo yêu cầu giao hàng trước 17h được giao trong ngày, đơn hàng được yêu cầu sau 17h được giao trước 12h sáng ngày làm việc tiếp theo và tính theo giá gói giao hàng qua ngày.

2. Gói giao hàng hỏa tốc

- Chi phí cước : 30,000 đồng/ đơn hàng

- Thời gian giao nhận : hàng được giao gấp trong 2h và hẹn giờ giao với người nhận.

Chú ý: Nếu đơn hàng tạo yêu cầu giao hàng trước 16h được giao trong ngày, đơn hàng được yêu cầu sau 16h được giao trước 12h sáng ngày làm việc tiếp theo và được tính theo giá gói trong ngày.

II, ĐỐI VỚI KHU VỰC NGOẠI THÀNH:

1, Gói giao hàng qua ngày (25,000 VND): hàng được giao ngày kế tiếp.

2, Gói giao hàng trong ngày (30,000 VND) : hàng được  giao trong ngày ( Yêu cầu giao hàng gọi trước 17h sẽ được giao trong ngày, yêu cầu giao hàng sau 17h được chuyển sang ngày hôm sau và tính theo gói giao hàng qua ngày)

Chú ý: iShip.vn sẽ chủ động liên hệ với người nhận hàng để sắp xếp thời gian giao hàng phù hợp.

III, DỊCH VỤ BẢO HIỂM HÀNG HÓA

Chú ý:

- Bảo hiểm hàng hóa là dịch vụ tùy chọn, không bắt buộc sử dụng.

- Trong trường hợp Qúy khách không sử dụng dịch vụ bảo hiểm hàng hóa, mức bồi thường thiệt hại là 4 lần cước phí (đối với hàng      hóa không có hóa đơn) hoặc 100% giá trị hóa đơn (tối đa là 3.000.000 VND).

- Trường hợp Qúy khách sử dụng dịch vụ bảo hiểm hàng hóa, mức bồi thường tối đa là 100% giá trị đơn hàng.

- Các yêu cầu giao hàng phải được gửi đến cho iShip.vn trước 17h mỗi ngày. Yêu cầu giao hàng sau 17h được tính là yêu cầu giao hàng của ngày kế tiếp.

Quý khách có thể xem chi tiết các quy định về giao hàng ở link:  Quy định vận chuyển

Mọi thông tin chi tiết về các gói dịch vụ giao nhận – dịch vụ tiện ích và quy định hợp tác, Quý khách vui lòng gọi về tổng đài của iShip : (04) 66586582 hoặc gửi mail về :  ishipvietnam@gmail.com

Trụ sở chính: Số 17, tổ 33, phường Đại Kim, quận Hoàng Mai, thành phố Hà Nội

 Điện thoại: (04) 66586592    Fax:  (04) 66586592   

 Hotline!: 09.34567.104 – 0983.074.710

 Email:  ishipvietnam@gmail.com   

Website: www.iship.vn

1, KÍCH THƯỚC, KHỐI LƯỢNG QUY ĐỊNH
– Khối lượng tối đa : 3kg
– Kích thước mỗi chiều tối đa : 50cm
Chú ý: Trường hợp hàng hoá nằm ngoài kích thước cho phép: hàng phải tách được ra thành các gói nhỏ hơn đóng gói được và mỗi gói được tính thành một đơn hàng. Nếu không thể tách ra được, iShip.vn sẽ không hỗ trợ giao hàng. 

2, PHẠM VI VẬN CHUYỂN

-  Nội thành Hà Nội: Cầu Giấy, Hoàn Kiếm, Thanh Xuân, Quận Ba Đình. Huyện Từ Liêm( Mỹ Đình, Phạm Văn Đồng, Hồ Tùng Mậu), Quận Tây Hồ, Quận Hai Bà Trưng, Quận Đống Đa, Hoàng Mai. Quận Hà Đông : hỗ trợ đến Bưu cục Ba La (730 Quang trung – Hà Đông – HN)

- Ngoại thành:

• Quận Hoàng Mai : Đại Kim,Yên Sở, Hoàng Liệt
• Quận Long Biên : hỗ trợ đến Phố Đức Giang (tính đến Khu đô thị Việt Hưng), Đường Lê Văn Linh (tính đến Vincom Long biên), Sài đồng (tính đến chân cầu Thanh trì trở lại)
• Huyện Từ Liêm : hỗ trợ đến Xuân Đỉnh

3, PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

- Khách hàng cá nhân : Thanh toán với mỗi đơn hàng ngay khi iShip.vn đến nhận hàng hoặc sẽ được trừ lại sau khi iShip.vn hoàn trả tiền thu hộ (nếu khách hàng sử dụng dịch vụ này).
– Khách hàng hợp tác lâu dài : Chuyển khoản ngay trong ngày hoặc theo ngày thỏa thuận

4, THỜI GIAN HOẠT ĐỘNG
Thời gian giao nhận hàng từ 8 giờ đến 20 giờ các ngày trong tuần, từ thứ 2 đến thứ 7 ( Không giao nhận hàng ngày chủ nhật và các ngày lễ tết theo quy định.)

- Nếu đơn hàng được tạo trước 10h30 sáng thì đầu bên kia sẽ nhận được hàng trước từ 14h – 18h cùng ngày;

- Nếu đơn hàng được tạo từ 10h30 – 16h thì đầu bên kia sẽ nhận được hàng từ 18h;

- Nếu đơn hàng được tạo sau 16h thì đầu bên kia nhận được hàng trước 11h ngày hôm sau (Không tính ngày nghỉ theo pháp luật)

5, QUY ĐỊNH HÀNG HÓA GIAO NHẬN

 5.1.        Những mặt hàng không nhận gửi: Thuốc phiện, hợp chất từ thuốc phiện, các chất ma túy, kích thích tinh thần; Vũ khí, đạn dược trang thiết bị quân sự; Các loại văn hóa phẩm đồi trụy, phản động, ấn phẩm, tài liệu nhằm phá hoại trật tự công cộng, chống lại nhà nước XHCN Việt Nam; Vật hoặc chất dễ cháy, dễ nổ, các chất gây nguy hiểm làm mất vệ sinh, gây ô nhiễm môi trường; Các loại vật phẩm hàng hóa mà nhà nước cấm lưu thông, kinh doanh; Vật phẩm hàng hóa cấm nhập và nước nhận theo thông báo của liên minh bưu chính thế giới; tiền Việt Nam, tiền nước ngoài và các giấy tờ có giá trị như tiền, vàng bạc, đá quý để trong bưu gửi. Bưu gửi chứa nhiều bưu gửi khác.

 5.2.         Những mặt hàng chấp nhận gửi có điều kiện: Các loại vàng, bạc, đá quý được chế biến từ vàng, bạc, đá quý; Vật phẩm, hàng hóa gửi có điều kiện vào nước nhận theo thông báo của liên minh bưu chính thế giới; Hàng hóa để kinh doanh phải có hóa đơn, chứng từ theo quy định của pháp luật; Vật phẩm, hàng hóa xuất nhập khẩu phải được thực hiện theo quy định của cơ quan quản lý nhà nước chuyên ngành có thẩm quyền; Chất lỏng, chất bột phải đóng gói đảm bảo không gây hư hỏng, ô nhiễm bưu gửi khác; Vật phẩm, hàng hóa vận chuyển qua đường hàng không phải tuân theo những quy định về an ninh hàng không.

 5.3.        Trách nhiệm của người gửi: Khai báo đứng và đầy đủ tên, tình trạng cũ mới hỏng, giá trị hàng hóa lên mặt trước của phiếu gửi và giấy tờ có liên quan; Gói bọc đảm bảo an toàn hàng hóa; Thanh toán đầy đủ mọi khoản cước phí chậm nhất sau 7 ngày kể từ khi nhận được hóa đơn thanh toán. Chịu trách nhiệm về việc đảm bảo hóa đơn, chứng từ chứng minh nguồn gốc hàng hóa, đi kèm trong quá trình vận chuyển.

 5.4.        Trách nhiện của iShip.vn: kiểm tra tính hợp pháp của gói hàng. Trong trường hợp có dấu hiệu vi phạm pháp luật có quyền từ chối phục vụ; Có trách nhiệm đảm bảo an toàn gói hàng kể từ khi nhận gói hàng đến khi phát cho người nhận; Giải quyết khiếu nại và bồi thường cho khách hàng theo quy định tại mục 5,;6.

 5.5.        Thời gian khiếu nại: 06 tháng kể từ khi kết thúc chỉ tiêu thời gian toàn trình của gói hàng đối với khiếu nại về việc mất gói hàng, chuyển phát chậm so với thời gian toàn trình đã công bố; 01 tháng kể từ ngày gói hàng được phát cho người nhận đối với khiếu nại về việc gói hàng bị suy suyển, hư hỏng, về giá cước và các nội dung có liên quan trực tiếp đến gói hàng.

 5.6.        Giới hạn trách nhiệm bồi thường: Mức bồi thường tối đa khi mất gói hàng trong chuyển phát là 04 lần cước tính theo khối lượng của gói hàng của tùng loại dịch vụ và hoàn cước.

 5.7.        Quy định về khối lượng và kích thước: Khối lượng tối đa của đơn hàng là 03kg. Nếu vượt quá 3 kg thì đơn hàng phải được tách ra làm các gói nhỏ hơn và mỗi gói được tính thành một đơn hàng khác nhau. Nếu không tách được iShip.vn sẽ không hỗ trợ giao hàng. Kích thước các chiều của một đơn hàng có các chiều không vượt quá 50cm.

 5.8.        Phát và xử lý các đơn hàng trong trường hợp không phát được: Nếu không có yêu cầu đặc biệt đơn hàng sẽ được giao tại địa chỉ người nhận. Tối đa 02 lần đơn hàng sẽ được hoàn lại cho người gửi.  Đối với địa chỉ là nhà cao tầng, chung cư, tòa nhà văn phòng iShip.vn sẽ giao hàng tại địa chỉ.