Để xây dựng các kết nối sâu và lâu dài với web am hiểu người tiêu dùng, các doanh nghiệp phải cung cấp mọi lúc, mọi nơi người truy cập hàng hóa trên thiết bị của các lựa chọn của họ. Điều này đòi hỏi một nền tảng thương mại điện tử mà có sức mạnh và sự linh hoạt để cung cấp một kinh nghiệm mua sắm tuyệt vời và khả năng quản lý nhiều kênh khác nhau.
