Phát triển và giữ vững hệ thống khách hàng là một trong những chiến lược kinh doanh quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Gói phần mềm HỆ THỐNG GỬI TIN NHẮN O2 SMS là một công cụ hỗ trợ doanh nghiệp trong quá trình kinh doanh, giúp quản lý hệ thống thông tin về khách hàng, lưu vết các giao dịch với khách hàng, và thực hiện gửi tin nhắn SMS đến khách hàng trong các chiến dịch chăm sóc khách hàng cũng như quảng cáo sản phẩm của doanh nghiệp.

Có rất nhiều hình thức quảng cáo hiện nay như: báo chí, truyền thanh, truyền hình, email, phát tờ rơi, post bài, diễn đàn, tổ chức hội chợ, gọi điện… nhưng những hình thức đó dần mất đi tính hiệu quả độc quyền vượt trội của nó bởi giá thành cao, tổ chức phức tạp, đôi khi thiếu tính kịp thời, ngắn gọn súc tích. Bên cạnh đó, hình thức gửi tin nhắn SMS cũng phát huy hiệu quả hơn bởi hệ thống cơ sở hạ tầng kỹ thuật của nước ta ngày càng phát triển, chi phí duy trì dịch vụ thấp và bởi đặc tính của tin nhắn SMS: phần lớn khách hàng đọc tin nhắn trước khi xóa.

Bên cạnh việc phục vụ quảng cáo, quảng bá sản phẩm của doanh nghiệp, Hệ thống gửi tin nhắn O2 SMS cũng là công cụ đắc lực trong việc chăm sóc khách hàng: lưu giữ các thông tin về khách hàng, lưu vết tiến trình giao dịch với khách hàng, lưu giữ các ý kiến phản hồi của khách hàng nhằm phục vụ cho việc phân tích, nắm bắt nhu cầu, sở thích, xu hướng của thị trường.

Với Hệ thống gửi tin nhắn O2 SMS, doanh nghiệp có thể: