Thương hiệu trực tuyến không giống như thương hiệu hoạt động trong môi trường kinh doanh truyền thống. Trong môi trường internet, các cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp rộng mở hơn rất nhiều so với truyền thống, chỉ qua một cú click chuột cũng đã tạo thêm vô vàn các cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp. Nhưng môi trường internet cũng mang đến vô số các rủi ro cho doanh nghiệp. Do đó mà việc tạo dựng và phát triển một thương hiệu trực tuyến đòi hỏi doanh nghiệp cần phải có chiến lược, phải tận dụng được các lợi thế của mạng trực tuyến.

Qua kênh trực tuyến, cơ hội và thách thức kinh doanh đều gia tăng, do đó doanh nghiệp phải xây dựng một chiến lược nhằm tối đa hoá tiềm năng kinh doanh trên internet cùng lúc với việc tối thiểu hoá các nguy cơ có thể. Vì vậy, để có được một thương hiệu trực tuyến mạnh thì doanh nghiệp cần phải có sự kết hợp giữa việc thiết kế hình ảnh thương hiệu nhằm giúp khách hàng có thể nhìn và cảm nhận được thông điệp và giá trị của doanh nghiệp với việc thực hiện đúng như những cam kết đến khách hàng về sản phẩm/dịch vụ , để tránh việc tạo ra những sai lầm thường gặp trong việc tạo lập hệ thống tiếp thị và bán hàng trực tuyến mà không kèm theo dịch vụ hậu mãi và hỗ trợ; tránh việc tìm cách thu hút khách hàng để rồi làm họ thất vọng.