30 kênh nối PSTN và 30 đường dây điện thoại viên 2 card CTI digital 1E1, 1 channel bank
Xuất xứ
VCTEL.exe: Phần mềm hệ thống, duy trì hoạt động của hệ thống, cung cấp phương tiện để cấu hình, quản trị và theo dõi trạng thái hệ thống, ghi log. Ghi âm, điều khiển ACD, điều khiển Conference… VCTELTree.exe: Phần mềm thiết kế kịch bản cho hệ thống. Cho phép thiết kế, chỉnh sửa kịch bản hoạt động, cung cấp các dịch vụ của hệ thống Call Center cho mỗi đường dây một cách trực quan. VCTELDict.exe: Công cụ tổ chức dữ liệu tiếng nói. Tổ chức, quản lý và cung cấp các phương tiện xử lý tiếng nói để chuyển văn bản tiếng Việt Unicode thành tiếng nói bằng các công nghệ TTS, PrP dựa trên tiếng nói ghi âm trước. Tạo CSDL tiếng nói cho chức năng IVR VCTELLogger: Phần mềm duyệt log. Duyệt các thông tin đã được ghi nhận theo các tiêu chí tìm kiếm khác nhau: số gọi, số nhận, thời điểm. Có thể thêm ghi chú, nghe lại, trích xuất nội dung ghi âm từng cuộc gọi VCTELClient: Giao diện cho các điện thoại viên. Phần mềm chạy trên các máy tính trong mạng LAN. Cung cấp phương tiện để các điện thoại viên quản lý danh bạ riêng. Hiển thị số gọi đến trước khi rung chuông máy lẻ tương ứng. Kết nối với trình quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
