Ban Tín Dụng Tiêu Dùng - Ngân hàng ANZ Việt Nam cần tuyển Telesales Team Leader

Hồ sơ bao gồm

- Các ứng viên quan tâm có thể gửi CV kèm ảnh qua email HongDiem.Lu@anz.com hoặc trực tiếp đến tại công ty
* Chúng tôi sẽ liên hệ phỏng vấn nếu hồ sơ đạt yêu cầu.
- Địa điểm làm việc: Lầu 2, Tòa nhà Gilimex, 24C Phan Đăng Lưu, Q.Bình Thạnh

Yêu cầu khác

Ứng viên cần có các kỹ năng sau:
- Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, ưu tiên đã từng làm telesale team leader tại các call center
- Kỹ năng quản lý
- kỹ năng lập kế hoạch
- Kỹ năng truyền đạt, hướng dẫn, training để có thể đào tạo nhân viên
- Kỹ năng giải quyết vấn đề để hỗ trợ nhân viên trong nhóm khi gặp khó khăn trong cuộc gọi.
- Vi tính văn phòng thành thạo
- Anh văn đọc hiểu tốt (chủ yếu qua email)
Ưu tiên ứng viên có sẵn nguồn data khách hàng đạt yêu cầu của ngân hàng hoặc có phương thức tìm nguồn khách hàng đạt yêu cầu để hỗ trợ cho nhóm.

Quyền lợi được hưởng

Lương cơ bản 8tr + Hoa hồng. Đầy đủ các chế độ theo luật lao động và quy định ngân hàng.

Mô tả công việc

- Quản lý nhóm Telesales từ 10-12 nhân viên
- Chịu trách nhiệm hỗ trợ cung cấp data cho nhóm telesales (khách hàng đáp ứng được nhu cầu mở thẻ tín dụng tại ANZ)
- Chịu trách nhiệm về doanh số của nhóm
- Chịu trách nhiệm về chất lượng cuộc gọi của nhân viên.
- Hỗ trợ xử lý tình huống, huấn luyện nhân viên về kỹ năng giao tiếp qua điện thoại và nghiệp vụ sản phẩm
- Các vấn đề khác trong công tác quản lý nhóm

Giới thiệu

ANZ là ngân hàng Úc hàng đầu tại Châu Á. Chúng tôi đã hoạt động và phục vụ cộng đồng tại khu vực này hơn 30 năm qua. ANZ đã có mặt tại Việt Nam từ năm 1993. Chìa khóa thành công của chúng tôi chính là cam kết đào tạo nhân viên hướng tới dịch vụ khách hàng thân thiện và chuyên nghiệp. ANZ nổi tiếng trong khu vực về sự hài lòng của khách hàng. Trên nền tảng kinh nghiệm tại khu vực và thị trường Việt Nam, nhân viên của chúng tôi am hiểu khách hàng Việt Nam cũng như khách hàng nước ngoài tại Việt Nam. Do đó nhân viên của chúng tôi có thể tư vấn, hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ tài chính cá nhân hiệu quả.

Bộ phận Tín dụng Tiêu dùng Cá nhân của ANZ đang có nhu cầu cần tuyển số lượng lớn Nhân viên Bán hàng qua điện thoại và Đại diện Tư vấn Tài chính để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng cá nhân về sản phẩm của Ngân hàng.

Thu gọn