Tư vấn và giải đáp cho khách hàng các thắc mắc liên quan đến các dịch vụ của Viettel đang cung cấp. Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý các sự cố, khiếu nại cho khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Nơi làm việc: TTCSKH Niềm Tin Việt, Số 47-49-51, đường Trần Văn Ơn, Phường Tân Sơn Nhì, Quận Tân Phú, Tp.HCM.