- Trả lời email và điện thoại của khách có nhu cầu đặt dịch vụ khách sạn, tour, vé máy bay
- Tư vấn và hỗ trợ cho khách các dịch vụ theo yêu cầu
- Theo dõi tình trạng triển khai của dịch vụ & các chi tiết dịch vụ liên quan.
- Kết hợp các bộ phận khác hỗ trợ, chăm sóc khách, giải quyết tình huống trên tour & sau tour