1. Nghe, trực điện thoại tại Phòng điều hành;
2. Đặt dịch vụ và giám sát dịch vụ của đối tác, nhà cung cấp;
3. Điều hành, giám sát, sắp xếp Lái xe đi tour;
4. Điều hành, giám sát, sắp xếp Hướng dẫn đi tour…;
5. Xử lý vi phạm của nhân viên lái xe, hướng dẫn;
6. Giải quyết thắc mắc, khiếu nại của đại lý, khách hàng, nhà cung cấp;
7. Điều hành tour hàng ngày;
8. Báo cáo công việc hàng ngày cho cấp trên…