- Lập kế hoạch bán tour, tư vấn, gửi thư chào, theo dõi chăm sóc và duy trì quan hệ với khách hàng để chốt đặt dịch vụ, và soạn thảo hợp đồng để ký với khách hàng trong nước và nước ngoài;
- Tìm hiểu kế hoạch teambuilding, Mice, tổ chức khách đoàn, cùng phòng lữ hành nghiên cứu cho chương trình mới;
- Xây dựng kế hoạch tiếp thị khách hàng, tiếp xúc khách hàng trực tiếp và gián tiếp, triển khai và thực hiện các chiến lược tiếp thị, giới thiệu sản phẩm và mở rộng thị trường kinh doanh;
- Củng cố và phát triển mối quan hệ khách hàng doanh nghiệp, cơ quan quản lý nhà nước, các bộ, ngành, các tổ chức nhằm khai thác tối đa nhu cầu của khách hàng;
- Triển khai các nghiệp vụ tiếp thị, tổ chức thực hiện và hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh;
- Duy trì quan hệ khách hàng, các đại lý, các công ty du lịch trong và ngoài nước, sử dụng các nghiệp vụ tiếp thị, chăm sóc khách hàng cũ và phát triển thêm khách hàng, đối tác mới, phối hợp với các bộ phận chức năng của phòng và của công ty để chào bán các dịch vụ du lịch Outbout, Inbound, Nội địa cho khách hàng trong nước và nước ngoài.
- Xây dựng, cập nhật dữ liệu khách hàng
- Giải quyết các yêu cầu, than phiền hay thắc mắc của khách hàng nhanh chóng và thỏa đáng
- Định kỳ báo cáo kết quả hoạt động tháng, quý năm đúng thời hạn.
- Các công việc khác theo yêu cầu của Ban Giám Đốc công ty.