* Nhiệm vụ chính:
- Tiếp nhận thông tin theo yêu cầu của khác hàng. Liên hệ, giải đáp, tư vấn về chất lượng giá cả sản phẩm,…cho khách hàng có nhu cầu .
- Lập danh sách khách hàng tiềm năng, đề xuất các kế hoạch/phương án tiếp cận, gặp gỡ, chăm sóc khách hàng nhằm quảng bá, giới thiệu sản phẩm Công ty.
- Phối hợp với các đơn vị/cá nhân liên quan chào hàng và tham gia đàm phán, xúc tiến ký kết hợp đồng.
* Theo dõi, đôn đốc quá trình thực hiện hợp đồng và hỗ trợ thu hồi công nợ:
- Kiểm tra, đôn đốc quá trình thực hiện hợp đồng đảm bảo đúng yêu cầu, thời hạn.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh, vướng mắc liên quan tới nội dung hợp đồng.
- Phối hợp với nhân viên kế toán hoàn thiện hồ sơ thanh toán và đôn đốc thu hồi công nợ đến hạn, quá hạn.
* Quản lý hồ sơ khách hàng và thực hiện kế hoạch chăm sóc khách hàng:
- Lập hồ sơ quản lý khách hàng.
- Lên lịch và thực hiện chăm sóc khách hàng theo định kỳ tháng/quý/năm.
- Nắm bắt hoạt động, tình hình tài chính của khách hàng do bản thân quản lý.