1. Nhận thông tin từ bộ phận văn phòng, thực hiện theo yêu cầu của bác sỹ đi lấy hoặc trả mẫu;
2. Nếu lấy mẫu về, nhân viên giao nhận chịu trách nhiệm bóc hộp, đóng dấu và ghi thời gian vào ô quy định sau đó chuyển cho nhân viên văn phòng tổng hợp;
3. Nếu là mẫu đi trả, nhân viên giao nhận nhận sản phẩm từ nhân viên văn phòng tổng hợp và đi trả hàng đúng địa chỉ yêu cầu;
4. Thông tin trả hàng sẽ được lưu lại ở sổ trả hàng của từng nhân viên giao nhận;
5. Kịp thời báo thông tin, thắc mắc của bác sỹ cho các bộ phận liên quan (kinh doanh và bộ phận sản xuất);
6. Thu nhận, ghi chép và báo cáo lại các phản hồi của bác sỹ về chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, các vấn đề khác có liên quan;
7. Sắp xếp thời gian lấy và trả hàng;
8. Sắp xếp thời gian hợp lý để lấy hoặc trả mẫu đúng hẹn, đặc biệt là khách hàng nội thành (nhận thông tin và giải quyết thông tin không quá 1 tiếng);
9. Làm những việc liên quan đến các vấn đề thanh toán, Các công việc khác liên quan theo sự phân công của cấp trên.