A. Quản trị dự án
1. Kỹ năng quản trị dự án chi tiết:
- Lập kế hoạch chi tiết ra bảng excel hoặc phần mềm quản lý công việc
- Thực thi công việc và báo cáo chi tiết kết quả thực thi báo cáo hàng ngày
- Tự kiểm tra lại công việc thực thi so với kế hoạch đặt ra và tính toán tỷ lệ hoàn thành mục tiêu, công việc giữa kế hoạch đặt ra và thực thi (Kỹ năng kiểm soát thực thi công việc theo kế hoạch và phân loại, đánh giá mức độ quan trọng của công việc)
- Tự ra các quyết định điều chỉnh việc thực thi lại nếu kết quả không khớp
- Viết báo cáo bằng email, trao đổi, sms chủ động hàng ngày
2. Kỹ năng thực thi giải quyết vấn đề trong khi thực thi công việc:
- Phát hiện và liệt kê các vấn đề
- Liệt kê các nguyên nhân gây ra vấn đề
- Đưa các giải pháp giải quyết từng vấn đề và lựa chọn giải pháp thực thi, phân tích lợi ích lựa chọn giải pháp đó
- Thực thi giải quyết vấn đề theo giải pháp lựa chọn cùng với báo cáo chi tiết kết quả trong quá trình thực thực
3. Kỹ năng nhận công việc từ lãnh đạo và báo cáo công việc đó cho lãnh đạo:
3.1. Nhận việc:
- Cầm sổ ghi công việc
- Lắng nghe nhận việc, ghi chép lại cẩn thận chi tiết
- Không hiểu gì thì hỏi lại và nếu không hỏi lại thì tự trả chi phí khi nhận việc sai mà không hỏi lại
- Khi trao đổi nhận việc phải hỏi về mức độ ưu tiên thực thi công việc: Ngay, luôn, sau, tiến độ, kết quả mong muốn, v.v...
3.2. Thực thi công việc:
- Đánh mức độ ưu tiên, đặt thời gian ước lượng và trao đổi về mức độ ưu tiên công việc theo chi tiết khi nhận việc
- Thực thi công việc đã nhận, liên tục so sánh, đối chiếu công việc khi nhận từ lãnh đạo mà đã ghi vào sổ được ghi chép vào file excel quản lý công việc
- Báo cáo tiến độ thực thi công việc (công việc con, khối lượng, phần trăm hoàn thành, các vấn đề xung quanh, phản hồi của đội nhóm khi xảy ra vấn đề, xin ý kiến theo lô, v.v...)
- Báo cáo hoàn thành công việc kèm theo kết quả hoàn thành công việc viết chi tiết và đính kèm file nếu có
3.3. Báo cáo và kết thúc công việc:
- Báo cáo công việc hoàn thành, tiến độ hoàn thành, mức độ quá hạn, kết quả khớp với mong muốn của lãnh đạo khi hoàn thành
- Báo cáo xin gia hạn tiến độ công việc nếu trước deadline mà chưa thể hoàn thành và xin hạn tiếp theo, báo cáo hoàn thành công việc theo số lần quá hạn, chi phí quá hạn, v.v...
- Báo cáo bắt buộc là phải xác thực bằng email, đối với công việc gấp thì có thể báo cáo bằng điện thoại ưu tiên số 1, sms ưu tiên số 2 khi lãnh đạo bận không nghe được điện thoại và sau đó bắt buộc vẫn phải dùng email để báo cáo
B. Kỹ năng hành chính:
- Sắp xếp, chuẩn bị các cuộc hội thảo/cuộc họp/ cuộc hẹn làm việc.
- Thư ký cuộc họp ở các sự kiện, ở các cuộc họp xoay xung quanh các công việc của Ban điều hành, viết biên bản các cuộc họp.
- Theo dõi, kiểm tra, đôn đốc, nhắc nhở các cá nhân/bộ phận thực hiện ý kiến chỉ đạo và giao việc của Ban điều hành.
- Lưu trữ, cập nhật, cung cấp tài liệu và thông tin kịp thời, đầy đủ và chính xác; bảo đảm an toàn, bảo mật và khi cần có thể tìm kiếm, truy xuất một cách nhanh chóng, dễ dàng (tài liệu bằng văn bản cũng như điện tử).
- Tham gia hỗ trợ tổ chức các hội thảo, sự kiện.
- Quản trị các nội dung số: Website, facebook fanpage, facebook group cho dự án.
- Tham gia quản trị các dự án hỗ trợ các doanh nghiệp.