Công ty Cổ phần Viễn thông Quốc gia cần tuyển Nhân viên Tiếp nhận chăm sóc khách hàng

Hồ sơ bao gồm

- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch (bản chính – có xác nhận của chính quyền địa phương)
- Giấy xác nhận đối với sinh viên đang theo học tại trường.
- Giấy xác nhận nhân thân của Công an phường, xã nơ cư trú. (Nếu có)
- Giấy khám sức khỏe (bản chính).
- 4 ảnh 4x6
- Hộ khẩu (bảo sao có công chứng).
- Giấy CMND (bản sao).
- Văn bằng, chứng chỉ (bản sao có công chứng).
- Các giấy tờ khác có liên quan trong quá trình học tập và công tác (nếu có)

- Ứng cử viên nộp trực tiếp hồ sơ tại Công ty được thuận lợi xếp lịch phỏng vấn trước, nếu trúng tuyển đi làm ngay:
Công ty Cổ phần Viễn thông Quốc Gia - Tầng 3 - E-mail: mobilecarevn@gmail.com
Địa chỉ: 275 Phố Vọng – Quận Hai Bà Trưng – Hà Nội - Người liên hệ: Mr. Tân 0968123789
(Lưu ý: Không nộp hồ sơ qua email, không hoàn lại hồ sơ nếu không trúng tuyển)

Yêu cầu khác

- Có thể chấp nhận viên làm việc theo ca (được sắp xếp, bố trí lịch làm việc phù hợp với lịch học của sinh viên).
- Ứng cử viên tốt nghiệp phổ thông trung học trở lên, ngoại hình ưa nhìn, Trung thực, nhanh nhẹn, nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc. Tâm huyết gắn bó lâu dài.
- Chỉ tuyển Nữ (Không tuyển Nam), cao 1,55 m, tuổi từ 18 - 24 tuổi ngoại hình ưa nhìn, không nói ngọng, nói lắp, nhã nhặn, khéo léo
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm lễ tân tiếp nhận bảo hành tại các trung tâm bảo hành hàng kĩ thuật, điện máy, điện thoại di động
- Kỹ năng thương lượng , giải quyết mâu thuẫn
- Có khả năng làm việc độc lập, chủ động
- Chịu được áp lực công việc cao và tinh thần trách nhiệm cao
- Kỹ năng làm việc theo nhóm tốt
- Chấp nhận những sinh viên mới ra trường. Hoặc những ứng cử viên có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương hoặc có hiểu biết về điện thoại,
- Nhanh nhẹn, hoạt bát, khả năng giao tiếp và tư vấn tốt, chăm chỉ, cẩn thận, thật thà, chịu khó, khéo léo giải quyết nhiều tình huống và đưa ra giải pháp phân tích đối thủ cạnh tranh là một lợi thế.

- Lưu ý: Ưu tiên: Ứng viên ngoan ngoãn, thật thà, chăm chỉ, tìm tòi, nghiên cứu, tâm huyết đóng góp lâu dài với công ty.

Quyền lợi được hưởng

- Lương cơ bản: 5.000.000 VNĐ – 7.000.000 VNĐ/ tháng (thỏa thuận cụ thể theo từng vị trí tuyển dụng và từng năng lực ứng viên).
- Được thưởng lễ, thưởng tết, thưởng tháng, thưởng quý, thưởng năm.
- Hỗ trợ về nhà ở cùng CBCNV của Công ty đối với các ứng cử viên tại các tỉnh, thành phố khác.
- Được hưởng ~14 tháng lương/1 năm, được xét tuyển biên chế chính thức.
- Được tham gia BHYT, BHXH, BHTN và các chế độ khác theo Luật lao động và quy định của Nhà nước.
- Được hưởng các khoản phụ cấp như: độc hại, sức khỏe, giao thông, điện thoại, ăn ca…
- Làm việc trong môi trường văn hoá, năng động, chuyên nghiệp và cạnh tranh.
- Được đào tạo kỹ năng bán hàng, đàm phán khách hàng, phân tích chiến lược kinh doanh và xây dựng hệ thống chuỗi đại lý..
- Tham gia các khóa đào tạo của Công ty, có cơ hội thăng tiến.
- Và các đãi ngộ khác của công ty như nghỉ mát, khám sức khỏe, được ưu đãi về giá khi sử dụng, mua các sản phẩm, dịch vụ của công ty

Mô tả công việc

• Bạn muốn trở thành nhà kinh doanh chinh phục tất cả khách hàng bằng khả năng của mình?
• Bạn muốn có những kỹ năng giỏi nhất được phát triển trong một công ty tầm cỡ?
• Bạn không ngại khó khăn để khẳng định năng lực bản thân và thăng tiến?
Tại sao hôm nay không bắt đầu từ một nhân viên giỏi tại Công ty chúng tôi ngay hôm nay!!!

• Được ĐÀO TẠO KIẾN THỨC CÔNG NGHỆ và KỸ NĂNG CHUYÊN NGHIỆP trước khi làm việc.

- Làm việc tại 275 Phố Vọng Hà Nội
- Tìm kiếm các thông tin về khách hàng, tìm kiếm và sử dụng các mối quan hệ để tiếp cận khách hàng tiềm năng,
- Tư vấn chức năng, cách sử dụng của điện thoại di động, phụ kiện...
- Hướng dẫn khách mua hàng, các thao tác sử dụng máy, kích hoạt thông tin khách hàng, chăm sóc khách hàng, kiểm kê xuất nhập hàng, xây dựng báo giá, xây dựng khách hàng, kiểm tra các sản phẩm lỗi trước khi bán hàng.
- Hỗ trợ trước bán hàng và sau bán hàng.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực điện thoại di động là một lợi thế.
-Tiếp nhận máy từ đại lý, khách hàng trực tiếp, khách sửa dịch vụ
- Kiểm tra tình trạng máy, lỗi khai báo từ khách hàng, phiếu bảo hành và điều kiện bảo hành
-Nhập sổ với đầy đủ chi tiết khai báo lỗi hoặc yêu cầu sửa chữa từ khách hàng
-Xác nhận ngay với khách hàng lỗi thực tế không đúng so với lỗi khai báo
-Hướng dẫn, tư vấn khách hàng sử dụng các chức năng cơ bản của sản phẩm cũng như cách bảo quản máy
-Giải thích rõ ràng với khách hàng nguyên nhân máy bị từ chối bảo hành
-Tiếp nhận trả lời các cuộc điện thoại khách hàng gọi đến
-Triển khai các phiếu tham khảo mức độ hài lòng của khách hàng
- Tư vấn, chăm sóc khách hàng các vấn đề về trước bán hàng và sau bán hàng.
- Hướng dẫn khách hàng các quy trình tiếp nhận;
- Xử lý các thắc mắc khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm bảo hành;
- Các công việc khác theo yêu cầu của Giám đốc Kỹ thuật Bảo hành
-

Giới thiệu

Công ty Viễn thông Quốc gia với nhiệm vụ, nghiên cứu, phát triển các sản phẩm ứng dụng trong lĩnh vực Viễn thông, thiết bị đầu cuối, điện thoại di động, máy tính bảng, thiết bị tin học, mạng, công nghệ thông tin. Công ty tự hào đã vinh dự được các hãng lớn và đối tác giao trọng trách bảo hành ủy quyền … với thành tích trong hoạt động nghiên cứu, sửa chữa, kỹ thuật, bảo hành dịch vụ cũng như góp phần vào sự nghiệp phát triển ứng dụng cộng đồng số tại Việt Nam trong thị trường trong nước và Quốc tế, các sản phẩm cạnh tranh, uy tín về chất lượng sản phẩm, giá cả và dịch vụ phí hàng đầu Việt Nam.

Thu gọn