- Tư vấn cho khách hàng các thông tin về các thông tin chuyến bay, giờ bay, hành trình bay và các vấn đề liên quan đến vé.
- Sử dụng thành thạo một trong các hệ thống Abacus, Amadeus
- Quản lý các booking đặt chỗ từ khi khách yêu cầu đặt đến khi kết thúc hành trình.
- Liên hệ hàng không để đặt giữ chỗ, theo dõi vé đoàn.
- Tìm kiếm khách hàng dựa vào các nguồn mà mình biết.
- Thường xuyên chăm sóc sóc khách hàng qua điện thoại, gửi email về các chương trình khuyến mãi của công ty.