Công ty CP Thương Mại và Truyền Thông Delta cần tuyển Nhân viên chăm sóc khách hàng

Hồ sơ bao gồm

Hồ sơ bao gồm: Sơ yếu lý lịch có ảnh, Mô tả kinh nghiệm làm việc (nếu có), Giấy khám sức khỏe, Đơn xin việc, Văn bằng chứng chỉ có liên quan.

Yêu cầu khác

 Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên hoặc đang là sinh viên
 Giọng nói chuẩn và truyền cảm, không nói giọng địa phương
 Có khả năng giao tiếp tốt, sử dụng máy vi tính thành thạo
 Thân thiện, nhiệt tình.
 Hiểu biết về dịch vụ khách hàng. Khả năng lắng nghe, giao tiếp trình bày thuyết phục, giải quyết vấn đề & xử lý tình huống tốt.
 Chủ động trong công việc và có tính tuân thủ cao
 Ưu tiên: kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng qua điện thoại.

Quyền lợi được hưởng

 Lương cơ bản
 Bonus theo kết quả kinh doanh hàng tháng, hiệu quả làm việc nhóm…
 Tăng lương định kỳ theo quý
 Hỗ trợ cơm trưa, gửi xe
 Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật
 Tham gia các sự kiện cá nhân: sinh nhật, kết hôn,…
 Tham gia các sự kiện tập thể: du lịch, mừng Giáng Sinh, mừng Năm mới…
 Hỗ trợ học tập và đào tạo nâng cao trình độ tuỳ theo năng lực cá nhân.

Mô tả công việc

 Tiếp nhận và cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, các chương trình khuyến mãi… của công ty đến với khách hàng. Phân tích nhu cầu khách hàng và tư vấn, hướng dẫn các sản phẩm.
 Tư vấn, giải đáp thắc mắc và chia sẻ thông tin với khách hàng qua điện thoại một cách chính xác, hiệu quả và chất lượng. Xử lý các đơn hàng khách đặt qua tổng đài.
 Theo dõi danh sách khách hàng được phân công phụ trách và lập báo cáo hàng ngày.
 Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng khi gặp sự cố trong quá trình sử dụng sản phẩm, cập nhật thông tin khách hàng theo các phần mềm quản lý hệ thống, phân tích đánh giá theo quy trình nghiệp vụ và xử lý trực tiếp cho khách hàng trong phạm vi thẩm quyền được quy định.
 Phát hiện các tình huống điển hình trong quá trình tiếp nhận cuộc gọi và đưa ra các kiến nghị giải quyết trong phạm vi trách nhiệm nhằm đưa ra các thông tin tư vấn chính xác, hiệu quả.
 Thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm dịch vụ nhằm đảm bảo cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ chính xác nhất.
 Làm việc theo ca trực, kể cả ngày nghỉ, lễ Tết, đảm bảo hoạt động 24/7
 Tuân thủ nội qui lao động
 Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý

Giới thiệu

Hoạt động trong các lĩnh vực: sản xuất chương trình truyền hình, cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng trên điện thoại và cho thuê đầu số 8x82

Thu gọn