A-Trách nhiệm / Responsibility :
1. Khai thác khách hàng mớI / Finding new customer: tỷ lệ thờI gian chiếm trong toàn bộ công việc là 50% / this responsibility takes 50% of entire working time.
• Thao tác trên những trang web thương mạI quốc tế để bán hàng xuất khẩu bao gồm quản lý tài khoản thành viên vàng của alibaba.com (key-account) và trang web Tradeholding ( sub-account) / Operating on international b2b website for selling export products including managing the gold member account of alibaba.com ( key-account) and Tradeholding website ( sub-account).
• Thiết lập mạng lướI phát triển kinh doanh xuất khẩu qua cổng internet / Setting up the trading development through internet.
• Quảng bá thương hiệu sản phẩm, hình ảnh Công Ty cho thị trường xuất khẩu, đảm bảo cập nhật thông tin Công Ty luôn trong trạng thái sẵn sàng để khách hàng tìm hiểu / Marketting products’s Brand-Name, Company back ground for export market world-wide, ensure the informations to be updated for customers’s reference.
• Tiến hành tìm kiếm khách hàng từ những thị trường tiềm năng được xác định trước / Finding potential customer from the confirmed valuable market.
• Chăm sóc khách hàng mớI, giớI thiệu sản phẩm Công Ty và kiểm tra thông tin khách hàng / Taking care new customer, introducing Company products as well as checking customer’s back ground.
• Đáp ứng yêu cầu khách hàng như cung cấp thông tin về mẫu,hình ảnh, giấy chứng nhận, báo giá… Guarantee to meet customer’s requirements: samples, pictures, certificates, quotation…
2 Quản lý khách hàng cũ / Managing old customers: tỷ lệ thờI gian chiếm trong toàn bộ công việc là 30% / this responsibility takes 30% of entire working time.
• Tiếp nhận đơn hàng mớI từ khách hàng mới của Công Ty / Receiving new orders from new customer.
• Theo dõi sát sao trong quá trình thực hiện đơn hàng. Cập nhật thông tin sản phẩm, giá cả, đơn hàng.. cho khách hàng kịp thờI / Monitoring during order’s process. Updating products’s informations, prices, order’s situation… for customer promptly.
• Liên hệ hãng tàu, ngân hàng, kiểm định…để xuất hàng đúng dự kiến / Contact with Shipping Line, Bank, Inspection company… for catching shipping schedule.
• Kiểm tra, hốI thúc vấn đề thanh toán, đảm bảo thực hiện đúng các điều khoản hợp đồng mà Công Ty đã đưa ra / Monitoring, pushing payment amount, ensure the terms of Contract are under controlled.
• Tiếp thị thêm một số sản phẩm mớI cho khách hàng cũ để tăng doanh số xuất khẩu hàng tháng / Introducing other products for increasing turnover monthly.
3. Báo cáo & Hậu cần / Report & Logistic: tỷ lệ thờI gian chiếm trong toàn bộ công việc là 20% / this responsibility takes 20% of entire working time
• Hoàn thành công việc đột xuất cấp trên giao cho: xin cấp Visa khách hàng, thủ tục xin cấp các chứng từ theo yêu cầu khách hàng, book khách sạn cho khách hàng,…chuẩn bị cho các buổI họp khi có yêu cầu… / Completing the urgent assigment from the seniors : Submitting Visa at the Immigration office ,process relevant documents as customers’ inquiries, booking hotel for customers who visiting Taisun office, arranging for some meeting when required.
• Hỗ trợ bộ phận xuất nhập khi cần thiết / Supporting import & export declaration when needed.
• Ủy quyền và ủy thác công việc khi vắng mặt / Authorize the jobs when being absent.
• Quản lý tài khoản vàng của Taisun trên Alibaba.com và trang web Tradeholding: Cập nhập thông tin công ty, hình ảnh sản phẩm trên Alibaba.com và Tradeholding / Caring Gold member account of Taisun on Alibaba.com and Tradeholding website: Update company profile and information of products on Alibaba.com and Tradeholding website.
KẾT QUẢ CẦN ĐẠT ĐƯỢC / ACHIEVING RESULTS):
- Khai thác đúng đốI tượng khách hàng / Exploring the specialized business in our products.
- Thực hiện khai thác khách hàng mớI theo đúng quy trình / Finding new customer follows to the approved process.
- Đảm bảo thông tin cũng như đáp ứng kịp thờI yêu cầu của khách hàng lâu năm / Ensure informations and finish the request of long-term customer
- Thực hiện tốt công việc hoàn thuế theo quy định của Công Ty / Well completed the tax refund follows company’s policy.
- Hoàn thành tốt công việc và báo cáo đúng thờI hạn / Well done the required jobs and report promptly to the leader.
PHƯƠNG THỨC ĐÁNH GIÁ / METHOD OF ASSESSING:
- Đánh giá khả năng của khách hàng qua hiệu quả công việc / Evaluating customer by the quantity
- Chất lượng phục vụ khách hàng và khả năng giao tiếp tốt / Communication skill & good service to customers