Tiếp nhận thông tin trực tiếp từ khách hàng qua điện thoại - Email - CHAT - Fax.... Tư vấn đặt chỗ xuất vé theo yêu cầu của khách , Biết cách tra bảng giá và đọc điều kiện các hãng Hàng không, đọc hiểu tiếng Anh , sử dụng thành thạo máy vi tính , Internet và các trang mạng xã hội. Giao tiếp tốt,biết cách xử lí tình huống