1. Chuẩn bị, Đón tiếp khách, trả lời thư từ, xác nhận booking
2. Thực hiện các thủ tục check-in, check-out cho khách.
3. Giải quyết vấn đề, thắc mắc khách hàng
4. Tư vấn các chuơng trình tour tuyến, vé tàu xe, vé máy bay khách sạn
5. Tham gia vào công tác kiểm tra phòng ốc,dọn dẹp và phục vụ
6. Ghi chép sổ sách, xuất nhập, thống kê, báo cáo
7. Các công việc khác liên quan đến vị trí lễ tân khách sạn