Công ty TNHH DL SWEETS cần tuyển Nhân viên chăm sóc khách hàng / Customer Service...

Hồ sơ bao gồm

 Đơn xin việc có ảnh 3x4
 Sơ yếu lý lịch.
 Quá trình công tác trước đây.
 Các bằng cấp có liên quan.
 Nộp hồ sơ qua email: hoa.vu@dl-sweets.com (Ms. Hòa)

Yêu cầu khác

 Có kỹ năng quản lý công việc, đàm phán và giải quyết vấn đề tốt.
 Hiểu biết về truyền thông và làm việc được với website là một lợi thế.
 Chủ động, năng động, khéo léo trong giao tiếp.
 Thành thạo tin học văn phòng Word, Excel.

Quyền lợi được hưởng

BHXH, BHYT và các quyền lợi khác của công ty

Mô tả công việc

 Phụ trách tổng đài chính của nhãn hàng cho các vấn đề: đặt hàng, hỗ trợ, cung cấp thông tin, giải quyết khiếu nại của khách hàng.
 Cập nhật nhanh các đơn hàng từ website, tổng đài và phối hợp với các bộ phận khác đảm bảo đơn hàng hoàn thành tốt đẹp và làm cho khách hàng hài lòng.
 Theo dõi, quản lý tất cả các dữ liệu liên quan đến khách hàng, cập nhật dữ liệu thường xuyên, chịu trách nhiệm bảo mật thông tin KH.
 Chăm sóc khách hàng VIP, thường…trong các ngày sinh nhật, lễ tết, chăm sóc các khách hàng tiềm năng theo chính sách của công ty.
 Giải quyết khiếu nại của khách hàng, đảm bảo cam kết giải quyết khiếu nại được thực hiện đúng hẹn.
 Theo dõi và phân tích các tình huống liên quan đến khách hàng, nhằm đệ trình lên quản lý những giải pháp phù hợp, chủ động đề xuất những chương trình chăm sóc khách hàng mới.
 Đề xuất, xây dựng các chương trình thăm dò ý kiến khách hàng mới.
 Soạn thảo và lưu giữ các văn bản tiếp cận KH: Thư ngỏ, Phiếu thăm dò KH, phiếu đánh giá….
 Đề xuất các chương trình Khuyến mại (nếu cần thiết).
 Làm báo cáo về dữ liệu liên quan đến khách hàng.

Giới thiệu

Công ty TNHH DL Sweets được thành lập tháng 3/ 2011, là doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực ẩm thực.
Trong 2 năm qua, DL Sweets đã mang đến thị trường Việt Nam 2 dòng sản phẩm cao cấp Mochi Sweets và Choux Crème . Cùng với hệ thống cửa hàng sang trọng gồm 15 cửa hàng Mochi Sweets ,4 cửa hàng Choux Crème ở Tp.Hồ Chí Minh và Hà Nội. Ban đầu đã tạo được ấn tượng sâu sắc cho khách hàng bởi chất lượng sản phẩm cũng nh phong cách phục vụ và chất lượng dịch vụ.
Với vị trí là nhà cung cấp độc quyền 2 dòng sản phẩm Mochi Sweets và Choux Crème tại Việt Nam. DL Sweets luôn mong muốn mang đến cho khách hàng các sản phẩm mới nhất, tốt nhất và sự hài lòng nhất.

Thu gọn