1. Có kiến thức chuyên môn ở mức độ khá về kỹ thuật điện và điện tử.
2. Tìm hiểu, phân tích, đánh giá về thực trạng kỹ thuật của các sản phẩm đã và đang triển khai để đưa ra phương án bảo hành một cách hiệu quả nhất.
3. Tiếp nhận và xử lý các sự cố, thắc mắc, phàn nàn của khách hàng về sản phẩm qua công văn, email, điện thoại hoặc gặp trực tiếp.
4. Chịu trách nhiệm hướng dẫn, giám sát, chỉ đạo nhân viên phòng bảo hành hoàn thành nhiệm vụ được giao.
5. Xậy dựng chính sách bảo hành chung cho tất cả các sản phẩm của công ty.
6. Xây dựng và thiết lập các điểm bảo hành cho công ty trên cả nước.
7. Báo cáo định kỳ cho Ban lãnh đạo (theo ngày/tuần/tháng/quý) tùy theo thời điểm và tính chất công việc mà phòng bảo hành đảm nhiệm.
8. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc ở các công ty kinh doanh các mặt hàng gia dụng, điện tử (lò nướng, nối áp suất, nồi cơm điện, máy hút bụi, máy lau nhà, máy xay đa năng….) hoặc có kiến thức rộng về ngành hàng.