+ Hỗ trợ thủ tục (bill) theo yêu cầu của hãng tàu.
+ Hỗ trợ xử lý vấn đề phát sinh, chăm sóc khách hàng theo công việc chuyên trách của phòng.
+ Hỗ trợ lưu trữ giấy tờ liên quan
+ Hỗ trợ các vấn đề khác theo yêu cầu
+ Hỗ trợ khai quan điện tử
+ Hỗ trợ khai quan trực tiếp tại các cảng
+ Nhận/giao lệnh cho khách hàng.
+ Hỗ trợ các vấn đề phát sinh theo yêu cầu