- Tìm kiếm khách hàng, chăm sóc khách hàng cũ.
- Hỗ trợ Khách hàng qua điện thoại, email hoặc chat: giải đáp các thắc mắc giúp Khách hàng trong việc mua hàng trực tuyến và các vấn đề liên quan: sản phẩm, giá cả, các chương trình khuyến mại…
- Nhận đơn đặt hàng online/ điện thoại của khách hàng. Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý đơn hàng.