- Đón tiếp khách đến lưu trú tại khách sạn
- Làm thủ tục check in (nhận phòng), check out (trả phòng) và giải quyết những phát sinh của khách lưu trú tại khách sạn, cung cấp thông tin du lịch cho khách ( nếu biết)
- Tư vấn các dịch vụ của khách sạn cho khách: dịch vu tour du lịch, thuê xe ....
- Tiếp nhận đặt phòng của khách qua điện thoại, email.
- Hỗ trợ đặt các dịch vụ bên ngoài cho khách : taxi, restaurant, tour guide, airport.....
- Làm việc theo ca: 8h/1 ca. Ca sáng từ 6:30 AM - 14:30 , ca chiều từ 14h - 22h, ca đêm từ 22h đến 6:30 AM ngày hôm sau ( Đối với nữ thì không phải làm ca đêm)
- Các công việc khác được giao
- Thời gian đầu làm việc sẽ được Trưởng bộ phận hoặc nhân viên cũ làm cùng ca để hướng dẫn