- Giám sát và quản lý bộ phận tiền sảnh làm việc hiệu quả, theo đúng quy trình, đảm bảo và duy trì hoạt động ổn định của bộ phận;
- Quản lý doanh thu phòng;
- Quản lý và giải quyết mọi than phiền của khách một cách hiệu quả;
- Thực hiện các nhiệm vụ phát sinh khác.