- Quản lý hồ sơ khách hàng: Khai thác thông tin khách hàng phục vụ bán hàng, chăm sóc.
- Quản lý giá bán và xây dựng các phương thức chăm sóc khách hàng: Xây dựng kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán,….
- Nhận mọi thông tin phản hồi từ khách hàng về khiếu nại, đưa ra phương hướng xử lý, trình trưởng phòng bán hàng, xin ý kiến chỉ đạo của cấp quản lý trực tiếp. Phối hợp với phòng Marketting, phòng IT để thực hiện các chương trình quảng cáo, khuyến mãi.
- Chủ động lập kế hoạch tặng quà cho khách hàng trong các dịp lễ, tết, ngày khai trương, ngày thành lập của khách hàng