- Hỗ trợ khách hàng sử dụng các sản phẩm phần mềm của công ty.
- Hỗ trợ bộ phận kinh doanh triển khai tập huấn và chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
- Thu thập các yêu cầu từ người sử dụng (khách hàng) để chuyển thành yêu cầu sản xuất.
- Ngoài ra còn hỗ trợ đội ngũ kỹ thuật trong quá trình cập nhật sưu tập dữ liệu liên quan với phần mềm