Công ty TNHH Thực Phẩm Minh Đạt cần tuyển NV chăm sóc khách hàng

Hồ sơ bao gồm

Bằng cấp & các giấy tờ liên quan.

Yêu cầu khác

- Kỹ năng thương lượng, đàm phán, thuyết phục.
- Chịu được áp lực công việc và sẵn sàng đi công tác khi có yêu cầu công việc cần xử lý.
- Kỹ năng giao tiếp khéo léo, giải quyết vấn đề nhanh nhạy.

Quyền lợi được hưởng

- Được hưởng các quyền lợi theo Luật Lao Động
- Thưởng KPIs hàng tháng.
- Các quy định phúc lợi khác của Công ty.

Mô tả công việc

- Thu thập tất cả thông tin phản ánh của khách hàng, theo dõi tiến trình xử lý khiếu nại khách hàng và chuyển trả thông tin kết quả xử lý kịp thời.
- Lên kế hoạch chăm sóc khách hàng, ghi nhận ý kiến của khách hàng và báo cáo thông tin kịp thời cho GĐPTKD, TGĐ xử lý.
- Xem xét nguyên nhân và truyền tải mong muốn của khách hàng khiếu nại đến các Phòng ban liên quan và thông tin kết quả xử lý khiếu nại đến khách hàng. Xác nhận sự thỏa mãn của khách hàng sau khi phản hồi theo phúc đáp từ các đơn vị liên quan xử lý.
- Ghi nhận & xử lý thông tin khiếu nại của khách hàng liên quan đến giá bán, chính sách bán hàng, chất lượng và dịch vụ sản phẩm.
- Kết hợp các đơn vị thực hiện việc thống kê và báo cáo tình hình xử lý khiếu nại khách hàng hàng tuần, tháng, quí.
- Kiểm tra tiến độ thực hiện triển khai thông báo giá bán, chính sách chiết khấu khuyến mãi, triển khai mẫu sản phẩm mới đến từng khu vực, từng khách hàng.
- Kiểm tra việc thực hiện trừ tiền chiết khấu, giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng. Báo cáo trường hợp bán lệch giá, không trừ tiền cho khách hàng được thưởng chiết khấu.
- Thu thập thông tin nguyên nhân khách hàng giảm sản lượng hoặc không phát sinh mua hàng.
- Thống kê báo cáo cho GĐPTKD, TGĐ biết từng nguyên nhân để có chính sách bán hàng phù hợp, không để mất khách hàng.
- Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng NPP, khách hàng Đại lý, khách hàng thường xuyên của công ty, tặng quà cho khách trong các dịp lễ, tết, ngày khai trương, ngày thành lập của khách hàng.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của GĐPTKD.

Giới thiệu

Công ty trách nhiệm hữu hạn Thực Phẩm Minh Đạt chuyên sản xuất về lĩnh vực thức ăn nhanh, sản phẩm chính của Công ty là cá viên, bò viên, tôm viên, chả lụa, xúc xích... sản phẩm của Công ty phân phối trên rất nhiều cửa hàng và đại lý trên toàn quốc và được rất nhiều người biết đến với phương châm " Chất lượng - An toàn - Giá cả hợp lý". Minh Đạt food đã nhận được huy chương vàng hàng Việt Nam chất lượng cao do người tiêu dùng bình chọn.

Thu gọn