1. Lập kế hoạch cho hoạt động phát triển đối tác, khách hàng:
- Tìm kiếm, phát triển mối quan hệ đối tác/ khách hàng chiến lược. Xúc tiến các hoạt động vận động hành lang (lobbying) nhằm đem lại hợp đồng, khách hàng và doanh thu cho công ty.
- Thiết kế và xúc tiến các chương trình quan hệ công chúng (PR). Vận động hành lang và tham gia các hoạt động quảng bá hình ảnh thương hiệu nhằm đem lại khách hàng cho công ty.
- Xây dựng chiến lược và kế hoạch hằng năm nhằm phát triển đối tác, khách hàng tiềm năng trọng điểm.
- Đề ra các kế hoạch hằng tháng, quý, năm về việc tiếp cận các đối tác khách hàng mục tiêu và khách hàng tiềm năng.
- Dự báo kế hoạch tăng trưởng mối quan hệ đối tác, khách hàng có thể mang lại doanh thu cho công ty.
- Lập kế hoạch và tổ chức câu lạc bộ, nhóm cộng đồng mang lại hình ảnh thân thiện cho doanh nghiệp.
2. Quản lý hoạt động quan hệ đối tác, khách hàng:
- Tiến hành các giao dịch đối ngoại mang tính chiến lược, chăm sóc và gìn giữ mối quan hệ khách hàng VIP của công ty.
- Xây dựng và trình duyệt áp dụng các chính sách, chương trình trong các lĩnh vực phát triển đối tác chiến lược, khách hàng mục tiêu trọng điểm và các vấn đề có liên quan khác (áp dụng đối tượng doanh nghiệp và dự án).
- Xây dựng chiến lược quan hệ công chúng (PR), vận động hành lang (Lobbying), duy trì và phát triển mối quan hệ khách hàng trọng điểm.
- Phát triển các “Thông điệp truyền thông” cụ thể cho từng hoạt động, đảm bảo được tính cách , giá trị cốt lõi của thương hiệu cũng như thương hiệu sản phẩm.
- Thiết kế, lên kịch bản chương trình các hạng mục truyền thông:
+ Bản tin cho khách hàng, nội bộ hàng quý
+ Chương trình hội thảo chuyên ngành
+ Chương trình hội nghị khách hàng
+ Chương trình họp báo (nếu có)
+ Chương trình tất niên, sinh nhật công ty
+ Kịch bản cho các sự kiện giới thiệu dòng thương hiệu mới, sản phẩm chiến lược của công ty.
- Tham mưu và tham gia tổ chức triển khai các hoạt động truyền thông của công ty theo kế hoạch đã được BGĐ phê duyệt.
- Tổ chức và thực hiện công tác tiếp xúc đối tác , khách hàng mục tiêu và báo cáo đánh giá , ghi nhận kết quả đạt được.
3. Trách nhiệm khác:
- Đề xuất công tác viên, tham gia tuyển chọn. Huấn luyện và phát triển đội ngũ cộng tác viên, chuyên viên phát triển đối tác/ khách hàng. Đánh giá thành tích cộng tác viên thực hiện công việc.
- Đảm bảo tăng mối quan hệ đối tác, khách hàng, có khả năng sinh lợi cho hoạt động công ty.
- Tư vấn về xu hướng truyền thông, quan hệ cộng đồng và phát triển mối quan hệ đối tác, xu hướng các kênh quan hệ hiệu quả cho GĐKD.
- Xây dựng hệ thống thông tin đối tác, khách hàng tiềm năng trọng điểm và cung cấp thông tin về sản phẩm của công ty cho đối tác, khách hàng tiềm năng trọng điểm.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với chính quyền, cơ quan truyền thông, báo chí, truyền hình và các công ty đối tác, khách hàng tiềm năng, khách hàng trọng điểm của công ty.
- Thiết lập các báo cáo hoạt động phát triển mối quan hệ đối tác / khách hàng hàng tháng, quý, năm theo yêu cầu của Tổng Giám Đốc