Hiểu biết về các thiết bị tin học viễn thông: tổng đài, máy fax, máy in, máy tính...
Giao nhận, lắp đặt, hướng dẫn sử dụng cho khách hàng
Biết lập trình cơ bản tổng đài, cách thức đấu nối lắp đặt, thi công dây
Sử dụng thành thạo máy vi tính, xử lý phần cứng, phần mềm cơ bản